企業(yè)管理：像敬畏神一樣敬畏目標(biāo)

管理的意義所在，并不是為了完全消除團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的分歧。實(shí)際上，任何團(tuán)隊(duì)內(nèi)部都會(huì)有一定的矛盾，并在不斷動(dòng) 態(tài)地產(chǎn)生和發(fā)展。管理者不可能以一己之力來(lái)消除這些矛盾，而應(yīng)該主動(dòng)地利用不同方法，對(duì)這些矛盾進(jìn)行充分的協(xié)調(diào)與 化解，最終用值得敬畏的工作內(nèi)容來(lái)統(tǒng)一員工的思想，并使得他們意識(shí)到自身的工作應(yīng)為團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)。如果能做到這 點(diǎn)，成功的管理將有望實(shí)現(xiàn)。

在目標(biāo)管理上，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該秉持這樣的原則，通過(guò)樹(shù)立員工對(duì)目標(biāo)的看重，激發(fā)他們的責(zé)任心，并因?yàn)榫次?目標(biāo)，而敬畏整個(gè)團(tuán)隊(duì)。為了達(dá)到這樣的管理效果，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該從以下幾個(gè)方面幫助員工明確目標(biāo)的價(jià)值和地位。

首先，讓員工學(xué)會(huì)敬畏個(gè)人工作目標(biāo)。許多員工都在內(nèi)心希望自己是重要的、被人期待的，關(guān)鍵在于管理者是否 能釆取相應(yīng)方法來(lái)激活他們這種潛意識(shí)。當(dāng)員工感覺(jué)自己身處于團(tuán)隊(duì)不可或缺的地位時(shí)，工作動(dòng)力將會(huì)被很大程度地激 活，并感受到自己肩負(fù)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)發(fā)展的童要任務(wù)，而自己的努力也將有助于團(tuán)隊(duì)的成功，這樣，其工作熱情會(huì)得到最大 程度的爆發(fā)。

某家科研機(jī)構(gòu)曾經(jīng)調(diào)查過(guò)影響員工效率的不同因索。在這份調(diào)查結(jié)果中，人們發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自身工作中最關(guān)注的問(wèn)題有“我是S知道我 的工作目標(biāo)？ ”“我的工作目標(biāo)是S重要？ ”等等，可見(jiàn)，團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員是不是能高度評(píng)價(jià)自身工作@標(biāo)，將決定他們工作中的潛能發(fā)擇。

然而，如果員工看不到自己工作目標(biāo)的意義，甚至對(duì)工作目標(biāo)毫無(wú)敬畏之心，上述作用就無(wú)從出現(xiàn)和發(fā)揮了。

小孟是汽車(chē)裝配流水線(xiàn)上的工人，他的主要工作是為汽車(chē)部件裝配蠑_，流水線(xiàn)主管發(fā)現(xiàn)他安裝的蠑_質(zhì)望總是很好，于是詢(xún)問(wèn)他的決竅。

小孟回咅說(shuō)：“因?yàn)槟�上次讓我們�(cè)囻{了新車(chē)，我感到自己的工作目標(biāo)非常重要，想到我安裝的蠑_，將影響一輛汽車(chē)的使用壽命，我魷感到必須要 把工作做好。”而在另一條流水線(xiàn)上的工人小白則沒(méi)有這樣的想法，他經(jīng)常在和同事的抱怨中說(shuō)道：“我們不勃:是個(gè)上蠑_的嘛，工作沒(méi)D舍意義，真 的很無(wú)聊。”甶于他對(duì)工作目標(biāo)査無(wú)想法，結(jié)果也勃;經(jīng)常導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)受到影響，不斷引起上級(jí)的批評(píng)。

小盂和小白的區(qū)別并不在于工作內(nèi)容和團(tuán)隊(duì)地位，而是在于他們對(duì)各自工作目標(biāo)的認(rèn)識(shí)。前者將個(gè)人目標(biāo)放在團(tuán) 隊(duì)的背景中，有了很高的位置，而后者只能從最低的意義來(lái)看待自己的目標(biāo)，因此兩者工作激情也當(dāng)然不一樣。

員工如果學(xué)會(huì)尊重自己的工作，推崇自己的工作目標(biāo)，將會(huì)對(duì)整體工作產(chǎn)生全盤(pán)的觀(guān)念，管理者也能借此來(lái)實(shí)現(xiàn) 對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的思想統(tǒng)一。

某家食品企業(yè)在工作中，發(fā)生7這樣的問(wèn)題：一名負(fù)責(zé)操作機(jī)器的工人，不小心導(dǎo)致工作機(jī)器周固地板上被液體污染，流水線(xiàn)的段長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)以后，讓員工失倡止操作機(jī)器，打掃好工作環(huán)境。但工人一口回絕，他說(shuō)：“我的工作@標(biāo)只是負(fù)責(zé)操作機(jī)器，不應(yīng)該由我打掃地板。”于是段長(zhǎng)只好 自己打掃了地板。而段長(zhǎng)因?yàn)榇驋叩匕�，差點(diǎn)耽誤7生產(chǎn)部的重要會(huì)設(shè)。

看起來(lái)段長(zhǎng)任勞任怨地完成了崗位以外的工作，然而，他的管理工作依然是失敗的。工人沒(méi)有看到其工作目標(biāo)的 真正范疇，將本應(yīng)該自己做的工作推給團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)完成。其實(shí)，如果段長(zhǎng)能讓該員工明確，保證清潔的生產(chǎn)環(huán)境也是他應(yīng)有 的工作目標(biāo)，該員工將能夠看到全局利益，敬畏這樣的工作目標(biāo)，也就不會(huì)懶于完成這樣的“小事”，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)效率的降 低，幷可能影響整個(gè)企業(yè)的利益。

團(tuán)隊(duì)內(nèi)每名員工敬畏自己的工作目標(biāo)，明確自己的工作意義，對(duì)于團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)的完成有著非常童要的推進(jìn)作 用。在管理者推進(jìn)管理的過(guò)程中，應(yīng)該釆取各種措施，讓員工可以充分了解和看重自身的工作目標(biāo)，像看待最重要的財(cái)富 一樣珍視目標(biāo)，從而發(fā)揮自身潛力，并通過(guò)完成目標(biāo)來(lái)為企業(yè)的全局利益進(jìn)行努力。這樣，團(tuán)隊(duì)終將獲得強(qiáng)大的戰(zhàn)斗能 力，從中獲得持續(xù)的發(fā)展。

其次，管理者還應(yīng)該讓員工敬畏團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)。

員工的個(gè)人目標(biāo)對(duì)團(tuán)隊(duì)有所影響，與此同時(shí)，管理者應(yīng)該讓員工站到更高的高度，看到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的意義和價(jià)值，

并對(duì)這樣的目標(biāo)產(chǎn)生敬畏之心，努力為之而奮斗。

管理者應(yīng)該將團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)放在較高的利益定位上。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)絕不應(yīng)當(dāng)只是基于某一個(gè)人的利益，更不應(yīng)當(dāng)出于 管理者個(gè)人的利益，因?yàn)槿绻麊T工認(rèn)為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是在給領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)谂�力，那么他們�?jīng)常會(huì)放棄自己業(yè)已持續(xù)的 工作。

某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)盲歡用這樣的話(huà)語(yǔ)開(kāi)始團(tuán)隊(duì)工作@標(biāo)的布苦：“今天，老總告訴我，讓我布罡下面的任夯……” “最近，公司高層對(duì)我提出了很 鄭重的建設(shè)，讓我盡快拿出方法提高團(tuán)隊(duì)工作效率……’’只要在布S團(tuán)隊(duì)目標(biāo)之前，他都往往會(huì)不太自覺(jué)地說(shuō)到自己的工作動(dòng)機(jī)或利益。久而久之， 團(tuán)隊(duì)成員們產(chǎn)生7 “團(tuán)隊(duì)目標(biāo)只是為領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人原望在服夯”的想法◊這種想法隨著成員之間的交流而逐漸深入，結(jié)果最終所有成員放宑了對(duì)原有團(tuán) 隊(duì)目標(biāo)的尊重，將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)當(dāng)成可有可無(wú)的形式。

這種情況的出現(xiàn)，很大程度上來(lái)自團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)自身對(duì)團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)定位的錯(cuò)誤，他片面地從自身角度來(lái)詮釋團(tuán)隊(duì)目 標(biāo)，而忽視了推崇其更全面的價(jià)值和意義，沒(méi)有從集體的角度來(lái)向員工說(shuō)明團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)的重要性，結(jié)果導(dǎo)致員工放棄對(duì) 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的尊童◊隨著員工心態(tài)上產(chǎn)生這樣的偏移，工作方式和方法上也必然出現(xiàn)不利的轉(zhuǎn)變。

如何讓員工敬畏整團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)？除了提高他們對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)認(rèn)識(shí)之外，還應(yīng)該讓員工發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)將 影響他們個(gè)人的工作評(píng)價(jià)。

團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員，都會(huì)在工作中不斷獲得上級(jí)的評(píng)價(jià)，如果管理者將這種針對(duì)員工個(gè)人的評(píng)價(jià)，和整個(gè)團(tuán)隊(duì)目 標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)進(jìn)行充分的結(jié)合，員工就會(huì)對(duì)目標(biāo)更加多一份童視敬畏。他們將意識(shí)到，提髙個(gè)人評(píng)價(jià)的童要渠道，就是齊心協(xié)力共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

最后，管理者在給出目標(biāo)時(shí)一般不必布置細(xì)節(jié)。

管理工作中，最容易降低員工對(duì)目標(biāo)敬畏度的做法，是領(lǐng)導(dǎo)者過(guò)于關(guān)注過(guò)程的細(xì)節(jié)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者拘泥于小事，而且 孜孜以求于給員工安排好一切細(xì)節(jié)，員工將感到領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)注的事物都是價(jià)值不髙的，也就隨之忽視了對(duì)目標(biāo)的關(guān)注。

行政部主管蔡經(jīng)理，每次分配工作時(shí)，都是把所有細(xì)節(jié)都親自安排好。比如，召開(kāi)一次招待客戶(hù)的會(huì)設(shè)，究竟在會(huì)設(shè)室放幾把椅子，為會(huì)設(shè) 配S多少茶水杯、水果盤(pán)，會(huì)設(shè)記錄誰(shuí)來(lái)做、會(huì)設(shè)標(biāo)語(yǔ)怎么安排內(nèi)笞和字體等等，他全都一一安排好，然后讓下屬去“跑腿”。久而久之，當(dāng)蔡經(jīng)理 越來(lái)越習(xí)_頃于這樣為員工制走工作目標(biāo)時(shí)，下屬卻感到他定下的工作目標(biāo)越來(lái)越無(wú)趣和缺乏價(jià)值。

其實(shí)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)并非一定要事必躬親。很多工作，管理者只需要告訴員工應(yīng)該做到什么樣的目標(biāo)，至于細(xì)節(jié)則需 要員工自己去完成。比如，讓銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員去客戶(hù)那圼推銷(xiāo)訂單，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有必要告訴他究竟怎樣和客戶(hù)進(jìn)行每一句的交談， 從自我介紹到告別應(yīng)該怎樣說(shuō)話(huà)，怎樣做出具體的承諾和宣傳等等，只需要告訴他大概的銷(xiāo)售風(fēng)格和內(nèi)容，達(dá)到怎樣的效 果就可以了。也就是說(shuō)，只有當(dāng)目標(biāo)和員工保持一定距離，需要他花費(fèi)個(gè)人的努力思考和工作才能到達(dá)時(shí)，員工才可能對(duì) 目標(biāo)存在如同對(duì)神那樣的敬畏，而如果管理者過(guò)于重視細(xì)節(jié)，工作目標(biāo)將會(huì)回到過(guò)于平凡的地位，甚至導(dǎo)致員工的忽視。

保持員工對(duì)目標(biāo)的敬畏度，員工才有積極的態(tài)度去想方設(shè)法完成工作，幷在追逐他們哏中髙價(jià)值目標(biāo)的過(guò)程中， 充分鍛煉自己的實(shí)力，并體會(huì)到工作中成長(zhǎng)的快樂(lè)。