管理培訓生面試時遇到的五大問題及參考解答

2016-11-09 09:10 來源：http://www.sustainablelifeonearth.com/ 閱讀：次

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一、你認為作為一名合格的管理者，應具備的基本素質(zhì)有哪些？
參考解答：

第一、健全的思維(CommonSense)

　　美國得克薩斯州一位工商界巨頭說，“成功的關(guān)鍵要素是簡單化，無論是開會還是同外界打交道，用三言兩語將一個復雜問題還原出來的能力很重要”。

　　第二、專業(yè)知識(KnowingOne’sField)

　　美國田納科董事會主席PhilipOxley把他的成功歸功于現(xiàn)場經(jīng)驗(On-the-jobExperience)，他就說自己喜歡“坐在油井口旁，觀察(bird-dogging)正在進行地震勘測員工們的工作”，這樣可以獲得生產(chǎn)技術(shù)的第一手資料。“如果要當好一名合格的管理者，你必須實際懂得行業(yè)里的專業(yè)知識”。

　　第三、自信(Self-Reliance)

　　自信與其說是自我感覺怎么好，不如說要有設法使事情進入你事業(yè)軌道的進取精神，它包括耐心(willpower)和設定目標的能力。

　　一位財務公司老總說，我在這個領(lǐng)域成功的經(jīng)驗是，“我不僅喜歡我的事業(yè)，而且有勇氣、決心和頑強的毅力去不斷地向目標沖擊”。

　　第四、理解判斷能力(GeneralIntelligence)

　　要取得突出的成就，一個人應當具有快速理解、透徹分析問題的能力，這當然包括日常所說的智商(IQ)，但還應包括豐富的詞匯、良好的閱讀能力和寫作技巧。“喜歡探索的大腦加上廣泛的興趣也是成功的基本要素”。

　　第五、執(zhí)行能力(AbilityToGetThingsDone)

　　執(zhí)行能力至少包括三方面：組織能力、良好工作習慣和勤奮。

二、你所在部門人員集體辭職，作為部門經(jīng)理，你會怎么辦？
參考解答：
1.首先，如果公司的業(yè)務不是特別緊急的話，我會短期暫停業(yè)務，先進行公司內(nèi)部治理，完善公司制度、人力政策、公司結(jié)構(gòu)等。如果公司業(yè)務特別緊急，我會盡力的從其他各個分店抽調(diào)一兩個人員先暫時頂替著，必要時作為高層主管也需要去頂替，總而言之，不能讓公司的正常業(yè)務受到影響。
2.其次，我會通過發(fā)放匿名問卷調(diào)查表的方式了解員工辭職的最根本原因，蹲下身子去和員工交流，聽取員工意見，吸取教訓和經(jīng)驗，然后召開高層會議，研討解決辦法，落實實施，盡力去挽留一部分員；實在不行就提高員工工資福利等各方面待遇，盡量要拖長員工從辭職到離職之間的這部分時間。
3.接著，抓緊時間在各大招聘網(wǎng)站和報刊雜志上發(fā)布招聘新員工的信息，使招聘信息被求職者所了解知道；制作精美的招聘海報去人才市場進行現(xiàn)場招聘，以吸引求職者的眼球，從而達到招聘的目的。
4.然后，對錄用的新員工進行必要的上崗培訓，為了節(jié)約時間，我會提前做好改崗位的工作說明書，發(fā)放給每個員工，讓其了解他的工作任務，職責權(quán)限，崗位關(guān)系以及崗位任職資格條件，這樣經(jīng)過短時間的培訓就可以上崗了。
5.最后，為了防止這類事情再次發(fā)生，必須做好各種防范工作。比如說：1、完善員工職業(yè)安全衛(wèi)士防護措施。作為配送，送貨的人員，需風吹日曬的，準備必要的工作服、工資帽、工作鞋和各種防暑降溫的藥品。2、作為一個管理者，要學會“胡蘿卜加大棒”的原則，不能總是使用“大棒”去約束員工；還需要時不時的給員工“胡蘿卜”。學會蹲下身子去跟員工交流，學會換位思考，關(guān)心員工，多表揚鼓勵員工來代替責罵懲罰員工。

三、你在客戶、上級或同事接受你的工作思路和決定時，是否遇到過困難，你是如何處理的？
參考解答：

從心理學的角度，人人都喜歡得到別人的肯定和贊同，與人交往時，仔細觀察對方，多發(fā)掘?qū)Ψ降膬?yōu)點，及時給予真誠的肯定和贊美，使對方容易接納你。其次是建立親和力，如配合對方的情緒、語速語調(diào)、肢體語言、面部表情等當彼此的親和力足夠，則對方就會認同你，心門逐漸向你敞開，容易接受你的意見，接受你傳達的信息。

彼此要付出真誠心，多忍讓，多關(guān)懷，多尊重，相處才會和諧，感情才會加深。

四、你在大學時組織社團或者班級活動的成功經(jīng)驗可以與我分享一下嗎？

參考解答：
在遇到這類問題時，一定要注意，不要太過于過高的評價自己，簡單的說一下大學時期的成功經(jīng)歷即可，把其中的功勞歸功于團隊。
五、如果你是負責5個人團隊的leader，你會如何幫助下屬不斷提升自己？
參考解答：

1、維護聲譽，注意塑好自己形象。

2、學會多與員工交流。

3、親密有間，結(jié)交有益的朋友。

4、韜光養(yǎng)晦，做被人需要渴求的人。

5、注意小節(jié)，凡事不可斤斤計較。

6、做事果斷，處事一定要講誠信。

7、揚善公堂，救人于危難之中

8、走出自我，輕財足以聚人。

9、說話嚴謹，不要老炫耀自己。