楊少杰：從另一視角學(xué)習(xí)西方管理思想，這樣會更清晰

新商業(yè)時代的到來，新概念、新理念鋪天蓋地而來，讓人們應(yīng)接不暇，但也出現(xiàn)了學(xué)得越多越困惑的尷尬局面，其實今天的中國根本不缺乏思想，反而是“思想過剩”，不僅有著兩千多年的傳統(tǒng)管理思想，還有著兩百多年的西方管理思想，問題在于如何運用這些思想。

 

在運用之前，首先要正確理解，雖然管理思想還沒有到了浩如煙海的地步，但也是流派眾多，觀念繁雜，因此有必要先集成在一起。本文將從另一個角度重新審視西方管理學(xué)，塑造一種新的框架與脈絡(luò)，讓管理學(xué)愛好者能夠更清晰的看到這些思想的內(nèi)核。

 

企業(yè)形態(tài)進化規(guī)律

在市場生態(tài)中，企業(yè)形態(tài)沿著產(chǎn)業(yè)價值鏈不斷演變，經(jīng)歷了股東價值形態(tài)、精英價值形態(tài)、客戶價值形態(tài)、利益相關(guān)者價值形態(tài)等四種典型組織形態(tài)（見《圖解工業(yè)時代四種企業(yè)形態(tài)進化規(guī)律》），實現(xiàn)了從低級組織形態(tài)向高級組織形態(tài)進化。四種企業(yè)形態(tài)特征分別可以用四種平面圖形代表，股東價值形態(tài)形如三角形，一般采取直線型組織結(jié)構(gòu)；精英價值形態(tài)形如梯形，一般采取職能型組織結(jié)構(gòu)；客戶價值形態(tài)形如鏈條形(八邊形)，一般采取流程型組織結(jié)構(gòu)；利益相關(guān)者價值形態(tài)形如圓形，一般采取網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)。其中股東價值形態(tài)、精英價值形態(tài)就是人們常說的“金字塔”形，這也是中國傳統(tǒng)企業(yè)形態(tài)。

 

 

 

企業(yè)形態(tài)進化規(guī)律

 

一旦掌握了企業(yè)形態(tài)進化規(guī)律就可以很容易理解西方管理學(xué)思想，因為西方的管理學(xué)也為組織形態(tài)進化提供了豐富理論支持。仔細研究就會發(fā)現(xiàn)，西方管理學(xué)從古典管理理論開始與組織形態(tài)演變進行對接，要么是理論在實踐中得到印證，要么就是實踐從理論中獲得依據(jù)，其實西方管理學(xué)從來沒有離開過組織形態(tài)的進化規(guī)律，只不過人們以前從未以這個角度去解讀罷了。

 

另一角度理解西方管理思想

到目前為止西方管理學(xué)的三個時期正好與組織的三個典型形態(tài)相對應(yīng)。

 

 

西方管理學(xué)發(fā)展過程

 

股東價值形態(tài)的管理思想體現(xiàn)在西方管理學(xué)發(fā)展中古典管理理論階段，管理學(xué)建立在經(jīng)濟人假說基礎(chǔ)上，企業(yè)管理強調(diào)紀律與效率，以獎懲為主要管理手段，早期美國管理學(xué)家泰勒的搬生鐵實驗、計件工資，甘特的甘特圖等都是為提高工作效率而提供的理論依據(jù)。德國管理學(xué)家馬克斯·韋伯對組織管理模式進行了系統(tǒng)研究，提出官僚型組織模型，法國管理學(xué)家亨利·法約爾從組織角度提出管理的一般原則，這些理念都是對組織與人之間的關(guān)系進行探索。古典管理理論后期出現(xiàn)一位管理學(xué)家，看到了組織的人性化特征，以“群體原則”的方式使生態(tài)、組織、人之間建立起橋梁，她就是瑪麗·帕克·福萊特，這四位大師是管理學(xué)的奠基人，至此西方管理學(xué)基本研究框架形成。這個階段在中國企業(yè)中已經(jīng)有了豐富的實踐。

 

精英價值形態(tài)的管理思想體現(xiàn)在西方管理學(xué)發(fā)展中的行為科學(xué)理論階段，梅奧的霍桑試驗拉開這個時代的序幕，管理學(xué)主要以社會人假說為基礎(chǔ)，強調(diào)職能分工與專業(yè)化協(xié)作，維護精英的管理權(quán)威地位。在這個階段管理學(xué)主要以領(lǐng)導(dǎo)力為核心，對管理原則、權(quán)力關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、協(xié)作關(guān)系、等級關(guān)系、組織結(jié)構(gòu)進行系統(tǒng)研究。貝利和米恩斯的委托代理以及兩權(quán)分離理論促使企業(yè)建立管理原則，亞當·斯密的勞動分工理論思想使精英價值體現(xiàn)在職能單元中，而巴納德的經(jīng)理人職能與系統(tǒng)協(xié)作思想、穆尼和賴利的組織設(shè)計原理，西蒙的管理行為理念都為垂直型組織管理模式提供強大的理論支撐。這個階段的管理思想對中國企業(yè)發(fā)展影響較大，但在新商業(yè)時代也會成為企業(yè)轉(zhuǎn)型的障礙。

 

客戶價值形態(tài)的管理思想體現(xiàn)在西方管理學(xué)發(fā)展中的現(xiàn)代管理理論階段，這個時期管理學(xué)主要以復(fù)雜人假說為基礎(chǔ)，因此出現(xiàn)眾多的管理流派，可謂百家爭鳴，達到空前繁榮。邁克爾·哈默與詹姆斯·錢皮的流程再造理論徹底把組織管理模式與外部生態(tài)進行鏈接，客戶價值得到前所未有的重視。這個階段以職能分工與專業(yè)化合作為核心的傳統(tǒng)思想逐漸被以業(yè)務(wù)流程為核心的集成化、系統(tǒng)化的管理思想取代，同時以客戶價值為導(dǎo)向的管理技術(shù)、管理工具不斷創(chuàng)新ERP（資源計劃系統(tǒng)）、JIT（準時生產(chǎn)方式）、TQM（全面質(zhì)量管理）、ABC（作業(yè)成本法）、BSC（平衡計分卡）、WORKFLOW（工作流管理）、WORKTEAM（團隊管理）等都是為了體現(xiàn)這一目標。今天很多新概念其實都沒有離開這個階段管理思想的內(nèi)核。

 

利益相關(guān)者價值形態(tài)的管理思想應(yīng)該是未來管理學(xué)的研究領(lǐng)域，這個階段管理學(xué)主要是以自我實現(xiàn)人假說為基礎(chǔ)，依舊組織形態(tài)管理理論與企業(yè)形態(tài)進化規(guī)律其實可以判斷，未來管理學(xué)與心理學(xué)的關(guān)系更加緊密，管理學(xué)將通過對人性的認知來認知管理。

 

可以看出，四種組織價值形態(tài)對應(yīng)了西方管理學(xué)的四個發(fā)展階段，早期管理學(xué)思想從社會學(xué)、經(jīng)濟學(xué)中汲取，后期管理學(xué)思想主要從心理學(xué)中獲得，這也說明市場、企業(yè)、人之間存在著必然的聯(lián)系。從這個角度審視西方管理思想就會發(fā)現(xiàn)脈絡(luò)會更加清晰一些，同時也便于理解。

 

 

 

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