新組織變革的一項(xiàng)關(guān)鍵內(nèi)容：從價(jià)值協(xié)作到價(jià)值交換

很多讀者咨詢(xún)新組織設(shè)計(jì)過(guò)程中，哪一步最重要？我總是回答新型價(jià)值原則的建立，為何這樣說(shuō)，這一步如同當(dāng)年改革開(kāi)放建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，其意義同樣重大，因?yàn)橐�在企業(yè)建立了一個(gè)內(nèi)部市場(chǎng)，“商品”出現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部，象征著企業(yè)從封閉型組織正式走向開(kāi)發(fā)型組織。

 

一般來(lái)說(shuō)企業(yè)內(nèi)部始終存在兩種價(jià)值實(shí)現(xiàn)原則，一種是價(jià)值協(xié)作原則，不同的價(jià)值創(chuàng)造者共同進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造，相互之間協(xié)作與配合，所有價(jià)值創(chuàng)造能力共同凝結(jié)到最終的產(chǎn)品中，價(jià)值成果中凝聚著所有個(gè)體的價(jià)值，個(gè)體價(jià)值無(wú)法獨(dú)立體現(xiàn)。

 

 

 

 

 

 價(jià)值協(xié)作原則

 

另一種是價(jià)值交換原則，不同的價(jià)值創(chuàng)造者之間交換價(jià)值成果，前一個(gè)價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)結(jié)束交換到后一個(gè)環(huán)節(jié)，不同的價(jià)值創(chuàng)造能力凝聚到最終的產(chǎn)品中。企業(yè)所處的市場(chǎng)生態(tài)采取這種價(jià)值交換原則，通過(guò)價(jià)值交換原則企業(yè)可以獨(dú)立體現(xiàn)價(jià)值。

 

 

 

 

價(jià)值交換原則

 

兩種不同的價(jià)值原則，是判斷封閉型組織還是開(kāi)放型組織，是傳統(tǒng)企業(yè)還是新組織的主要依據(jù)，理解這一點(diǎn)先從企業(yè)形態(tài)進(jìn)化規(guī)律開(kāi)始。

 

企業(yè)形態(tài)進(jìn)化規(guī)律

在市場(chǎng)生態(tài)中，企業(yè)形態(tài)沿著產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈不斷演變，經(jīng)歷了股東價(jià)值形態(tài)、精英價(jià)值形態(tài)、客戶(hù)價(jià)值形態(tài)、利益相關(guān)者價(jià)值形態(tài)等四種典型組織形態(tài)（見(jiàn)《圖解工業(yè)時(shí)代四種企業(yè)形態(tài)進(jìn)化規(guī)律》），實(shí)現(xiàn)了從低級(jí)組織形態(tài)向高級(jí)組織形態(tài)進(jìn)化。四種企業(yè)形態(tài)特征分別可以用四種平面圖形代表，股東價(jià)值形態(tài)形如三角形，一般采取直線(xiàn)型組織結(jié)構(gòu)；精英價(jià)值形態(tài)形如梯形，一般采取職能型組織結(jié)構(gòu)；客戶(hù)價(jià)值形態(tài)形如鏈條形(八邊形)，一般采取流程型組織結(jié)構(gòu)；利益相關(guān)者價(jià)值形態(tài)形如圓形，一般采取網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)。其中精英價(jià)值形態(tài)就是人們常說(shuō)的“金字塔”形，這也是中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)形態(tài)。

 

 

 

 

企業(yè)形態(tài)進(jìn)化規(guī)律

 

客戶(hù)價(jià)值形態(tài)則是新商業(yè)時(shí)代的最佳企業(yè)形態(tài)，也可以稱(chēng)之為新組織形態(tài)，西方一些先進(jìn)企業(yè)已經(jīng)進(jìn)化到這一組織形態(tài)。從傳統(tǒng)企業(yè)形態(tài)邁向客戶(hù)價(jià)值形態(tài)，是企業(yè)進(jìn)化過(guò)程中的分水嶺，這是一次質(zhì)的飛躍，企業(yè)將從封閉型組織進(jìn)化為開(kāi)放型組織，組織形態(tài)特征、管理模式都將是一種顛覆式的變化，進(jìn)化難度不言而喻。

 

這個(gè)分水嶺也把組織內(nèi)部?jī)r(jià)值原則徹底區(qū)分開(kāi)來(lái)。

 

價(jià)值關(guān)系的演變規(guī)律

股東價(jià)值形態(tài)下，企業(yè)本身是最基本的價(jià)值創(chuàng)造單元，因此企業(yè)內(nèi)部完全是價(jià)值協(xié)作關(guān)系，任何成員的價(jià)值都無(wú)法獨(dú)立體現(xiàn)出來(lái)，所有成員的勞動(dòng)都凝結(jié)在最終的產(chǎn)品中，中國(guó)的傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)渡過(guò)了這一階段。

 

精英價(jià)值形態(tài)下，職能部門(mén)是最基本的價(jià)值創(chuàng)造單元，部分職能部門(mén)之間出現(xiàn)價(jià)值交換關(guān)系，例如研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)等核心業(yè)務(wù)職能，而有些職能部門(mén)之間還是價(jià)值協(xié)作關(guān)系，例如人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、行政管理等輔助業(yè)務(wù)職能，但是由于企業(yè)沒(méi)有建立明確的價(jià)值交換關(guān)系，這些核心業(yè)務(wù)單元也無(wú)法獨(dú)立體現(xiàn)價(jià)值，傳統(tǒng)企業(yè)很多問(wèn)題即出現(xiàn)在這個(gè)地方。

 

客戶(hù)價(jià)值形態(tài)下，團(tuán)隊(duì)是最基本的價(jià)值創(chuàng)造單元，業(yè)務(wù)流程使團(tuán)隊(duì)之間形成價(jià)值交換關(guān)系，團(tuán)隊(duì)價(jià)值可以獨(dú)立體現(xiàn)，因此團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力超越了以往任何內(nèi)部各類(lèi)組織形式，然而團(tuán)隊(duì)內(nèi)部依然是價(jià)值協(xié)作關(guān)系，成員的價(jià)值只能以團(tuán)隊(duì)形式體現(xiàn)，這也是問(wèn)題的聚集區(qū)，但整體來(lái)看價(jià)值交換關(guān)系已經(jīng)覆蓋到整個(gè)客戶(hù)價(jià)值形態(tài)。這就是未來(lái)新組織內(nèi)部的價(jià)值原則特點(diǎn)。

 

利益相關(guān)者價(jià)值形態(tài)下，價(jià)值創(chuàng)造者個(gè)體是最基本的價(jià)值創(chuàng)造單元，企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值交換市場(chǎng)形成，個(gè)體之間形成價(jià)值交換關(guān)系，由不同個(gè)體即時(shí)組合而成的團(tuán)隊(duì)，個(gè)體可以通過(guò)價(jià)值交換獨(dú)立體現(xiàn)自身價(jià)值，這時(shí)價(jià)值交換關(guān)系滲透到企業(yè)的每個(gè)角落，這種企業(yè)形態(tài)是工業(yè)4.0時(shí)代的產(chǎn)物，離我們尚遠(yuǎn)。

 

從價(jià)值協(xié)作到價(jià)值交換

這就是價(jià)值關(guān)系的演變規(guī)律，隨著企業(yè)形態(tài)不斷演變，企業(yè)內(nèi)部從價(jià)值協(xié)作關(guān)系演變?yōu)閮r(jià)值交換關(guān)系。對(duì)價(jià)值創(chuàng)造鏈統(tǒng)一性的追求將導(dǎo)致價(jià)值單元不斷縮小，個(gè)體的價(jià)值逐漸體現(xiàn)，同時(shí)企業(yè)價(jià)值主體逐漸多元化，每一次進(jìn)化都使更多的個(gè)體價(jià)值得到體現(xiàn)。

 

利益相關(guān)者價(jià)值形態(tài)上有一段距離，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型將從精英價(jià)值形態(tài)邁向客戶(hù)價(jià)值形態(tài)，所有新組織將具備客戶(hù)價(jià)值形態(tài)的特征，例如生態(tài)型企業(yè)，在這個(gè)過(guò)程中重要一項(xiàng)變革就是價(jià)值關(guān)系的轉(zhuǎn)變。

 

生態(tài)型企業(yè)的典型特征就是內(nèi)部市場(chǎng)建設(shè)，價(jià)值交換規(guī)則的制定。只有價(jià)值交換才能夠激發(fā)企業(yè)內(nèi)部所有價(jià)值單元的活力，并能夠把這些價(jià)值單元的價(jià)值體現(xiàn)出來(lái)，而這一點(diǎn)傳統(tǒng)企業(yè)根本無(wú)法做到，也是內(nèi)部矛盾重重的根本原因，這屬于精英價(jià)值形態(tài)的“硬傷”，無(wú)解。

 

從價(jià)值協(xié)作關(guān)系到價(jià)值交換關(guān)系的轉(zhuǎn)變無(wú)法一蹴而就，主要因?yàn)閮?nèi)部運(yùn)行機(jī)制不支持，傳統(tǒng)企業(yè)“三支柱模型”只適合于構(gòu)建價(jià)值協(xié)作關(guān)系，而新組織的“三支柱模型”只適合于構(gòu)建價(jià)值交換關(guān)系，從傳統(tǒng)“三支柱模型”邁向新“三支柱模型”（詳見(jiàn)《新組織設(shè)計(jì)：從“三支柱模型”再到“三支柱模型”》），必然要經(jīng)歷一個(gè)轉(zhuǎn)型過(guò)程，這就是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型“三引擎模型”，只有“三引擎模型”才能保障價(jià)值關(guān)系的順利轉(zhuǎn)變。