商業(yè)模式：發(fā)展新客戶的O2O引流策略

2015-09-16 12:39 來源：http://www.sustainablelifeonearth.com/ 閱讀：次

　由線下發(fā)起的O2O引流的首要任務(wù)是，將客戶引至線上的官方網(wǎng)站/網(wǎng)店、移動(dòng)APP/移動(dòng)網(wǎng)店或各類社交網(wǎng)站上的官方賬號。

　　如果是普通的由線下引流至線上，則主要的手段通常有三類：一是線上廣告刺激，其中可以同時(shí)提供網(wǎng)址或?qū)?yīng)的二維碼，供客戶輸入或拍照，顯然后者目前更受歡迎，因?yàn)榍罢咻斎胼^為麻煩；二是線下口碑傳播，驅(qū)動(dòng)潛在客戶自己上網(wǎng)通過搜索等方式找到相應(yīng)的線上網(wǎng)店或社區(qū)；三是線下提供可以在線上使用的優(yōu)惠券。

　　如果是消費(fèi)型業(yè)務(wù)由線下引流至線上，則還需將客戶最終引至官方網(wǎng)店或移動(dòng)網(wǎng)店。消費(fèi)型引流，除了上述策略外，還可以有另外兩類辦法：一是通過在地鐵車站或公交車站等公共空間設(shè)立虛擬超市，潛在客戶通過上面的二維碼進(jìn)入相應(yīng)的購買頁面；二是通過直接提供支付型二維碼，直接完成消費(fèi)。

　　由線上發(fā)起的引流通常分為兩類：一是線上引流至線上，二是線上引流至線下。

　　如果是由線上引流至線上，則后者同樣可能是官方網(wǎng)站/網(wǎng)店、移動(dòng)APP/移動(dòng)網(wǎng)店或各類社交網(wǎng)站上的官方賬號，而前者則可能來自其他的線上平臺。其方法與上述從線下引流至線上接近，只是廣告、網(wǎng)址、二維碼及優(yōu)惠券可以在線上直接提供，操作上更方便。

　　如果是由線上引流至線下，則主要的手段通常有三類：一是線上發(fā)布可以供線下使用的優(yōu)惠券；二是關(guān)注線上某賬號后線下可以打折消費(fèi)或獲贈(zèng)禮品；三是設(shè)計(jì)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，要求其中某些環(huán)節(jié)必須在線下完成。

　　不得不再次提醒的是，引流只是O2O的第一步，相應(yīng)的網(wǎng)站或社區(qū)，必須不斷優(yōu)化服務(wù)流程，讓被引來的潛在客戶能夠注冊并真正消費(fèi)。顯然，簡單、實(shí)用或?qū)嵒�，加上前面提到的廣告、口碑或優(yōu)惠券，是吸引潛在客戶注冊并消費(fèi)的動(dòng)力所在。