O2O的四種不同商業(yè)組合模式

2015-09-16 09:58 來源：http://www.sustainablelifeonearth.com/ 閱讀：次

　對于O2O的應用，有一點必須首先理清思路，即O2O面向的是同時包含線下與線下業(yè)務或社區(qū)的企業(yè)，其有四種線下線上組合模式。

　　第一類為“線上社區(qū) 線下消費/社區(qū)”。這是一種必須到線下進行消費的O2O模式，線上主要是在線交流互動，并開展一定的優(yōu)惠或促銷活動。這種模式適應于必須親自到現(xiàn)場消費的賓館、餐飲及其他領(lǐng)域。

　　第二類為“線上消費/社區(qū) 線下社區(qū)”。這是一種只在線上銷售的O2O模式，線上還有在線交流或開展促銷作用，線下主要是面對面的交流互動或現(xiàn)場展示。這種模式適應于無線下門店僅有線上網(wǎng)店的純線上電商領(lǐng)域。

　　第三類為“線上消費/社區(qū) 線下消費/社區(qū)”。這是一種線上與線下同時進行銷售的O2O模式，線上、線下都有交流互動的需求，線上與線下還可以分別開展優(yōu)惠或促銷活動。這種模式適應于線上有網(wǎng)店且線下有門店的領(lǐng)域。

　　第四類為“線上社區(qū) 線下社區(qū)”。這是一種無銷售業(yè)務的O2O模式，適用于同時需要線下及線下交流互動的社交平臺。

　　如果仔細分析線上消費/社區(qū)這塊，其可能還分為多個陣地，如官方網(wǎng)站/網(wǎng)店、移動APP/移動網(wǎng)店及各類社交網(wǎng)站上的官方賬號，它們之間還有引流問題。

　　不論是以上哪種組合的O2O商業(yè)模式，都需要將新客戶引流過來及留住老客戶。只不過，引流可能發(fā)起于線上或線下。從線上發(fā)起的引流可能將新客戶引至線下或線上，從線下發(fā)起的引流則將新客戶引至線上（從線下引流至線下不屬于本文討論范圍）。

　　當新客戶被引至線下或線上平臺后，需要有優(yōu)化過的注冊及服務流程，促使他們轉(zhuǎn)化為你真正的客戶，并開始消費或融入社區(qū)。然后，目標的重點則轉(zhuǎn)到讓已經(jīng)成為客戶的人愿意長期消費或使用你的社區(qū)，并讓他們愿意在線上與線下的閉環(huán)中往返。