清華總裁培訓(xùn)班管理案例：融入上司的溝通管理技巧

情景：

一位學(xué)生在課上共享過一個實例：

他是一個性情十分強悍的人，但很悲劇，他上司的性情更強悍。兩人在一起，常常起爭奪，交往得很不開心。一次，他承擔(dān)一個新項目，在明確新項目國家標(biāo)準(zhǔn)時，上司堅持不懈應(yīng)用舊規(guī)范，和自身的建議正好相反。接踵而來的是在單位大會上，上司立即公布要應(yīng)用舊規(guī)范的決策。這一學(xué)生突然在大會上興奮起來，說：“新規(guī)范更合適這一計劃方案！”上司的面色有點不漂亮，說：新規(guī)范有點兒難題，再次延用舊規(guī)范。假如你要搞不懂，大會完畢以后獨立來要我。”我的學(xué)生說：“我解決過很多相近的實例，在這件事情搞我有不一樣建議”……兩人吵了起來，上司拂袖而去。我的學(xué)生十分憋屈，但都沒有方法，只能應(yīng)用舊的優(yōu)化算法和規(guī)范。好多個月后，這一新項目進行后，他突然發(fā)覺，上司的作法是恰當(dāng)?shù)�，自身堅持不懈的新�?guī)范有多處制造行業(yè)系統(tǒng)漏洞，盡管在優(yōu)化算法上沒有什么很大差別，但是假如從制造行業(yè)風(fēng)險性和法律糾紛而言，還是舊的國家標(biāo)準(zhǔn)更妥當(dāng)一些。

情景分析：

在職人員在工作中，你應(yīng)當(dāng)融入上司，而并不是上司融入你，實際上上司沒理由都沒有責(zé)任來融入你，倘若你要和上司友好相處，何不把握住這好多個重要：

一、融入上司的溝通方法遠(yuǎn)比你想像的關(guān)鍵。

你的上司喜愛哪些的溝通方法和方式？趨向于哪些的溝通頻率？你的上司喜愛書面形式溝通還是當(dāng)眾溝通？喜愛在什么時候與你溝通？做為屬下，要盡可能融入上司的溝通方法和喜好，它是屬下的崗位職責(zé)。所有人的溝通習(xí)慣性也不同樣，不一樣的人有不一樣的搜集信息的方法。當(dāng)開展從下而上的管理方法時，你最先得掌握上司喜愛的接納信息內(nèi)容的方法，這會給你明確提出的建議更非常容易被了解。當(dāng)他了解了以后就非常容易認(rèn)可你的建議，進而接納你的建議。許多人喜愛用文本方法溝通，而有的人喜愛零距離的溝通。盡早把握上司喜愛的溝通方法對工作中有挺大的協(xié)助。當(dāng)你不斷用上司討厭的方法溝通，那么你的建議不被聽取意見也就非常容易了解了。社會心理學(xué)對這些方面是有有關(guān)論述：每一人的個性與生活自然環(huán)境也不同樣，因此接納周邊信息內(nèi)容的方法會都有喜好。許多人偏重借助視覺搜集信息，許多人偏重借助觸覺搜集信息，許多人偏重借助觸感搜集信息，那樣就會導(dǎo)致一樣的信息內(nèi)容不一樣的人接納的水平不盡相同。當(dāng)你沒有用對方式，你的上司就將會沒法了解你可以表述的含意。

以我自己為例，我本人更喜愛看而并不是聽，因此和別人溝通時我盡可能無需電話。若用電話探討難題時我非常容易注意力不集中，而且邏輯思維能力會越差。針對這些根據(jù)電話向我匯報的人，盡管我盡可能讓自身保證公平，可是因為應(yīng)用電話會讓此刻的心情越來越槽糕，是多少會危害到我對電話中常說事兒的最后分辨。將會這一些不合理，可是平常人在生活中是沒辦法防止這類偏差的。我那樣一個自覺得充足客觀的人都是出現(xiàn)該類難題，那麼對一些非常容易遭受心態(tài)轉(zhuǎn)變危害的人而言，其對事兒的分辨造成的偏差就更大。因此，在你匯報或是探討難題以前，最先要考慮到選用哪種溝通方法。最好是的方法就是說掌握上司的性情，了解她們的愛好，讓她們在開心的情緒下輕輕松松地接受并接納人們想表述的信息內(nèi)容。

二、融入上司的工作中設(shè)計風(fēng)格

每一公司管理者的工作中設(shè)計風(fēng)格各有不同，要留意掌握上司的念頭、做事設(shè)計風(fēng)格及其這類工作中設(shè)計風(fēng)格的優(yōu)勢與劣勢。當(dāng)你的上司的工作中設(shè)計風(fēng)格是嚴(yán)肅認(rèn)真式的，你還要盡可能融入他的節(jié)奏感；當(dāng)你的上司節(jié)奏感慢而認(rèn)真細(xì)致，就不必一直勇者大沖關(guān)。

三、小看上司是許多 人易犯的不正確

由于許多 上司的優(yōu)點和優(yōu)點主要表現(xiàn)在你看不見的地區(qū)，工作上的很多獨特狀況也處在你考慮到不上的地區(qū)。你看不見、考慮到不上，不意味著不會有。你小看你的上司，表明你對自身的上司掌握得還不足多。有時，上司表層上出現(xiàn)的疏忽更是鍛練你的機遇。小看你的上司并不可以讓你產(chǎn)生一切益處，反倒會在你的工作上種下****。

四、不必給你的上司覺得出現(xiàn)意外，如果你帶來他的是意外之喜。

上司通常喜愛把工作上的全部情況把握在手上。保證這一點，想要你工作中時刻維持慎重，防范于未然。當(dāng)工作中的局勢顯示信息出不太好的發(fā)展趨勢時，你最先要報告為自己的上司，他會了解。千萬別把事兒壓著，壓著通常會使事兒越來越很糟。

當(dāng)上司普攻地了解這件事情時，你一定會后悔莫及自身為何沒有早點兒說。不必等事兒控制不了和瞞報時再匯報�？偠�言之，在職人員在工作中，不管上司的心態(tài)如何，你都端正自身的心態(tài)。上司不太可能是極致的，他工作中久了也是消極怠工的狀況，此刻你干萬不可以和他一樣。不管他的工作責(zé)任心