以文化變革促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

企業(yè)文化變革是企業(yè)為了適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化，推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略、組織以及經(jīng)營(yíng)管理的變革而對(duì)原有的企業(yè)文化所進(jìn)行的部分或整體性的革新和再造。

事實(shí)上，企業(yè)文化變革是企業(yè)轉(zhuǎn)型的前提條件，那些轉(zhuǎn)型成功的企業(yè)，之所以能夠成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，就是因?yàn)樗鼈兂晒Φ貙?shí)現(xiàn)了企業(yè)文化的變革。

中國(guó)港灣工程有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱中國(guó)港灣）近年來(lái)加速拓展國(guó)際市場(chǎng)，致力于整合產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)資源，積極從過(guò)去一個(gè)單純的施工企業(yè)向能夠提供BOT、EPC、MPC等多種服務(wù)模式的經(jīng)營(yíng)管理型工程公司進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。中國(guó)港灣通過(guò)文化變革有效促進(jìn)了企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

 

一、中國(guó)港灣的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

隨著經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快，國(guó)際建筑市場(chǎng)價(jià)值鏈正在經(jīng)歷重新整合，一些大的建筑商由于擁有技術(shù)、資金、管理等方面的優(yōu)勢(shì)，能夠?yàn)榭蛻籼峁┏�值的一體化服務(wù)，深受客戶的青睞。

幾經(jīng)改制后，中國(guó)港灣依托中交股份平臺(tái)，資源整合能力大為增強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)鏈逐步前伸，目前已經(jīng)具備了提供一體化服務(wù)的能力，于是中國(guó)港灣制定了“成為國(guó)際海事工程及相關(guān)建筑領(lǐng)域一體化服務(wù)的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者”的發(fā)展戰(zhàn)略。

一體化服務(wù)就是企業(yè)利用自身專業(yè)或技術(shù)的核心優(yōu)勢(shì)，整合資源為客戶提供相關(guān)的系列服務(wù)，從而在方便客戶、為客戶提供超值服務(wù)的同時(shí)，企業(yè)自身也可因業(yè)務(wù)增加而提高利潤(rùn)。遵循新的戰(zhàn)略，中國(guó)港灣將整合產(chǎn)業(yè)鏈上的各種資源，為客戶提供全方位的一體化服務(wù)。

 

二、中國(guó)港灣促進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的文化變革

面對(duì)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的要求，中國(guó)港灣原有的企業(yè)文化和管理水平明顯滯后。

第一，中國(guó)港灣的員工危機(jī)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)較弱，更缺乏品牌意識(shí)；

第二，中國(guó)港灣的技術(shù)創(chuàng)新能力，市場(chǎng)開(kāi)拓能力，融資能力，管理能力等與“組織者”的要求還存在著較大的差距；

第三，從集團(tuán)到獨(dú)立公司的轉(zhuǎn)制使得中國(guó)港灣的經(jīng)營(yíng)模式發(fā)生了很大的變化，但是公司員工的思維習(xí)慣、價(jià)值觀和行為方式等還大多停留在原有的模式之上。這一切都不利于中國(guó)港灣新戰(zhàn)略的實(shí)施，為此中國(guó)港灣開(kāi)始著手推動(dòng)基于公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的企業(yè)文化變革。

中國(guó)港灣首先從企業(yè)生存發(fā)展的實(shí)際出發(fā)確定了企業(yè)的基本理念及使命、愿景和價(jià)值觀。然后根據(jù)一體化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的需要進(jìn)行了一系列意識(shí)形態(tài)的假設(shè)。

具體說(shuō)來(lái)，其意識(shí)形態(tài)假設(shè)主要表現(xiàn)在學(xué)習(xí)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、溝通意識(shí)、合作意識(shí)等方面，在這些方面要形成與過(guò)去不同的文化（如表1所示），這些文化因素的變革都是順利實(shí)施一體化服務(wù)模式的保證，也為企業(yè)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型起到支撐與促進(jìn)作用。

表1  意識(shí)形態(tài)的比較

 

中國(guó)港灣企業(yè)文化變革的實(shí)施，有效促進(jìn)了公司一體化戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型。公司近年來(lái)實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展，新簽合同額和實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額連年翻番，利潤(rùn)快速增長(zhǎng)，海外合同額從2005年底的不到5億美元，快速增長(zhǎng)到2009年的40億美元，從而成為行業(yè)內(nèi)具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。

 

三、中國(guó)港灣基于一體化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型文化變革的經(jīng)驗(yàn)與啟示

1、圍繞戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型進(jìn)行企業(yè)文化變革

中國(guó)港灣的企業(yè)文化變革是圍繞新的一體化服務(wù)的戰(zhàn)略來(lái)進(jìn)行的，公司圍繞一體化服務(wù)戰(zhàn)略進(jìn)行企業(yè)意識(shí)形態(tài)假設(shè)并變革與假設(shè)不相符的企業(yè)文化，為一體化服務(wù)戰(zhàn)略提供支持是其文化變革的目的和方向。

基于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的企業(yè)文化變革并不是要全盤否定原來(lái)的文化，更不是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格偏好來(lái)變革，變革的唯一依據(jù)是戰(zhàn)略，變革的對(duì)象是阻礙新戰(zhàn)略執(zhí)行的文化因素。

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快，我們已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展機(jī)遇期，許多中國(guó)企業(yè)也進(jìn)入了一個(gè)新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期。做好戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期的文化變革，使之協(xié)同企業(yè)的變革，發(fā)揮文化的促進(jìn)作用，將是決定企業(yè)最終能否戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵。

2、樹立危機(jī)意識(shí)和形成適應(yīng)變化的心態(tài)

中國(guó)港灣在文化變革過(guò)程中通過(guò)多種方式向其員工展示科技的飛速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈殘酷，外界環(huán)境的動(dòng)蕩多變，從而使其員工樹立危機(jī)意識(shí)，逐步認(rèn)同企業(yè)“變是唯一不變的法則”的理念，以適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境。

人都是有惰性和慣性的，對(duì)于變化有著本能的抵抗，有時(shí)候明知道一個(gè)習(xí)慣不好卻還是不愿意改變。一般來(lái)說(shuō)企業(yè)文化的剛性很大，因此企業(yè)文化變革是一個(gè)較為長(zhǎng)期的過(guò)程。

危機(jī)意識(shí)的樹立和適應(yīng)變化心態(tài)的形成則可以幫助員工克服惰性、支持文化變革，從而縮短文化變革的周期。危機(jī)意識(shí)是員工變革的動(dòng)力，猶如變革車輪的潤(rùn)滑劑甚至是加速器。形成適應(yīng)變化的心態(tài)則可以減少變革給員工帶來(lái)的焦慮感，從而幫助清掃變革道路上的思想障礙。

3、培育服務(wù)和溝通合作意識(shí)

中國(guó)港灣實(shí)施一體化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之前業(yè)務(wù)范圍側(cè)重于施工領(lǐng)域，一體化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之后公司業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展到項(xiàng)目談判、融資，工程設(shè)計(jì)、施工、運(yùn)營(yíng)等建筑領(lǐng)域多個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)，這就要求公司建立全新的服務(wù)意識(shí)，注重顧客價(jià)值創(chuàng)新，追求為顧客提供完善的問(wèn)題解決方案，因此公司的溝通合作網(wǎng)絡(luò)相比過(guò)去就變得復(fù)雜多了，網(wǎng)絡(luò)中不僅涉及公司內(nèi)部各職能部門，還同時(shí)大量涉及產(chǎn)業(yè)鏈上下游的各相關(guān)機(jī)構(gòu)。

為此中國(guó)港灣通過(guò)多種方式培育員工的服務(wù)意識(shí)，運(yùn)用適宜的文體活動(dòng)增加員工之間直接交往互動(dòng)的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)相互間的合作交流，從而逐步提高員工的溝通合作意識(shí)。

基于一體化戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型，使得企業(yè)的業(yè)務(wù)鏈條變長(zhǎng)，企業(yè)邊界變得模糊，企業(yè)往往需要著眼于整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)思考問(wèn)題，才能充分發(fā)揮縱向一體化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)。因此企業(yè)對(duì)客戶需求的關(guān)注也不能僅僅停留于原來(lái)專業(yè)化戰(zhàn)略時(shí)的少數(shù)環(huán)節(jié)，一體化戰(zhàn)略要求企業(yè)關(guān)注客戶的本質(zhì)需求，注重客戶價(jià)值創(chuàng)新，著眼客戶未來(lái)的發(fā)展。因此推進(jìn)一體化戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型必然要求大力培育服務(wù)意識(shí)和合作溝通意識(shí)。

4、根據(jù)公司實(shí)際采取由局部逐漸擴(kuò)散到整體的有效變革方式

中國(guó)港灣考慮到如果開(kāi)始就整體推進(jìn)企業(yè)文化變革，極易造成集體抵制或集體消極抵制變革，阻礙企業(yè)文化轉(zhuǎn)型，進(jìn)而影響公司的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作。

公司有30多個(gè)駐外機(jī)構(gòu)，60%的員工在境外工作，這些直接接觸國(guó)際建筑市場(chǎng)一線的員工更容易體悟公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，理解公司文化變革的必要性和緊迫性。因此中國(guó)港灣決定首先在駐外機(jī)構(gòu)配合公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型進(jìn)行相應(yīng)的文化變革，然后通過(guò)駐外機(jī)構(gòu)將文化變革的信息傳遞回公司總部，從而實(shí)現(xiàn)由外而內(nèi)遞進(jìn)的企業(yè)文化變革方式。

從本質(zhì)上講，企業(yè)文化變革就是一場(chǎng)在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展的“新文化運(yùn)動(dòng)”，也可以說(shuō)是現(xiàn)代新思想對(duì)傳統(tǒng)舊思想的“文化革命”。

企業(yè)的文化是由廣大成員的習(xí)慣積累而成的，而習(xí)慣則是多年的觀察、嘗試與獎(jiǎng)賞所造成的，它往往是根深蒂固的，因此文化變革可以首先從容易成功的地方入手。中國(guó)港灣根據(jù)公司實(shí)際采取由局部逐漸擴(kuò)散到整體的有效變革方式值得借鑒。