背景調(diào)查如何獲得更多的信息

招聘環(huán)節(jié)中，最后把關候選人的階段就是背景調(diào)查。然而，往往HR在做背調(diào)時，原雇主證明人總是配合度不高，有的是回答很簡單，有的感覺在敷衍，經(jīng)常遇到“挺好的，不錯啊，還行吧”這種反饋，甚至還遇到直接拒絕掛電話的。還有就是即使配合了，也總挑好聽的說，缺點和問題就避而不談，使得背調(diào)工作很難達到滿意的效果。

 

事不關己高高掛起是人之常情。為了改善這個問題，我們可以從以下三個方面做文章。

 

01

背景調(diào)查前的準備

 

背景調(diào)查前，要首先定向篩選證明人�？梢越oABC三個證明人打電話，就找一個相對比較溫順或配合的先打電話。

 

先別著急說你又不認識他們，怎么知道他們誰更溫順。

 

假如在ABC中，A是財務部的、B是銷售部的、C是客服部的，你說哪個部門的電話更有可能提供有效的信息？先打哪一個？后打哪一個？

 

一般來說，財務部的人因為每天與錢或者數(shù)字打交道，在為人處世上相對會比較謹慎；銷售部的人成天忙著跑業(yè)務，銷售業(yè)績壓力很大，有點時間還要用來發(fā)展客戶呢，哪有時間跟你瞎扯這些；客服部的人，就是為客戶解答疑難問題的，職業(yè)天性決定了愿意解答別人的問題，也相對比較溫順。

 

當然，通常情況下，HR很難判斷ABC三個人中的哪個人比較溫順。怎么辦呢？

 

增加證明人的基數(shù)！通過增加基數(shù)，增大背調(diào)成功的概率。

 

求職者在填寫崗位申請表時，HR會要求其填寫能夠證明其工作關系的證明人以及單位座機電話、官方郵箱等聯(lián)系方式，并要書面簽字確認。但是這里注意，證明人的數(shù)量可以適當多提供幾位，一般情況需要提供2位，一名為同事關系，一名為人力資源部或行政管理部工作人員。為了保險起見，我們可以要求員工提供4位證明人。

 

另外注意，不要為了圖方便就只和求職者提供的證明人聯(lián)系。求職者有可能提供的證明人是會說有利于自己的話的。我們還要更多的通過其他的渠道了解這個公司的其他人。

 

2

背景調(diào)查的話術注意

 

您好！請問您是XX先生/小姐（或者XX公司人力資源部）嗎？

這里是XX公司的人力資源部，請問您現(xiàn)在方便接聽電話嗎？

 

如果對方支支吾吾，則要進一步明確的詢問對方是否不方便，如果不方便改時間再談。

 

如果對方表示方便的語氣很明確，則繼續(xù)。

 

我們這邊收到一份之前在貴公司工作過的一位員工的簡歷，想找您核實一下他（她）的情況，大概耽誤您一到兩分鐘的時間，您看好嗎？

 

我們將對您提供的信息完全保密，謝謝！

 

如果碰到對方較忙，可追加一句，那您看您什么時候方便，半小時后還是？

 

1. 他（她）叫…，請問您認識嗎？她的簡歷顯示，曾于（時間）在您的公司（部門）任（崗位）嗎？

2. 請問他（她）在貴公司工作了多長時間，擔任什么職務，什么時候離職的？

3. 離職原因您這邊清楚嗎？是自己離職還是？請問她的離職時間和原因是什么呢？

4. 請問他（她）在貴公司工作期間表現(xiàn)如何？能不能請您描述一下他的個性呢？

5. 專業(yè)知識這塊兒呢？他平常跟同事之間相處得怎么樣？您覺得他能勝任自己的工作嗎？能不能請您評價一下他的工作能力和表現(xiàn)呢？

6. 您認為他在工作中是屬于什么類型？勤奮踏實型，還是聰明創(chuàng)新型？

7. 看來您對他還是非常認可的，那人無完人，為了他今后的發(fā)展您認為他還存在哪些不足的地方需要再改進的？您覺得未來要幫助他發(fā)展，最主要需要關注哪些方面呢？

 

3

背調(diào)的花式玩法

 

話術有時候都是套路，對于一些職場老司機來說，可能會被他們快速看穿，結果可能還是得不到配合。

 

這里還有一個最簡單有效的方法，就是給調(diào)查人一定的物質獎勵。

 

對于一些比較重要的崗位，為了保證背調(diào)的結果，可以適當增加一點背景調(diào)查的成本，比如給調(diào)查人快遞發(fā)送一個小禮物（小禮物本身并不需要貴重，加上快遞費可以不到三五十元就夠了）。

 

或者直接加對方微信先發(fā)個10元紅包再聊，對方收了你的錢，也不好意思應付了事。通常就會和你敞開心扉的隨便聊了。當然對方的隨便，不代表我們也要隨便，我們的大思路還是要隨著話術走。

 

這種方式往往能夠幫助我們獲得一份相對比較真誠和完整的背景調(diào)查內(nèi)容。一個年薪幾十萬的崗位，花費十幾塊的成本，獲得一份詳細的候選人背景調(diào)查報告，防止背調(diào)不清帶來員工入職風險，仔細想一想，也是值得的。