楊少杰：關(guān)于現(xiàn)代組織激勵(lì)模型的研究

激勵(lì)是組織管理領(lǐng)域的重要課題，其本質(zhì)上解決“組織”與“人”之間價(jià)值矛盾，促進(jìn)“組織”與“人”之間形成默契，共同實(shí)現(xiàn)組織使命。激勵(lì)是否有規(guī)可循？有的話，就能實(shí)施有效激勵(lì)，這就是激勵(lì)模型問題。

 

激勵(lì)本身是人對滿足需求動(dòng)機(jī)的追求，為了滿足需求動(dòng)機(jī)，才會(huì)有被激勵(lì)的可能，沒有需求動(dòng)機(jī)，如何被激勵(lì)？因此所有激勵(lì)手段都是針對于“人”的需求動(dòng)機(jī)，在一個(gè)組織中人需要什么（或缺少什么），給予什么才是激勵(lì)的本質(zhì)，這是構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制背后的基本邏輯，通過這個(gè)邏輯就能知道形成一般意義上的激勵(lì)模型。

 

需求動(dòng)機(jī)演變規(guī)律

美國著名心理學(xué)馬斯洛提出了動(dòng)機(jī)與人格的相關(guān)理論，也就是著名的需求層次理論，開創(chuàng)了心理學(xué)人本主義學(xué)派。馬斯洛把人的需求分為七個(gè)層次（為人所熟知的是五層次），需求層次像階梯一樣從低到高，逐級(jí)遞升，形如金子塔，其中處于金子塔下面的“生存需求”“安全需求”“歸屬與愛的需求”“尊重需求”屬于缺失需求，也稱之為基本需求，這些需求的共同點(diǎn)就是一旦需求滿足，動(dòng)機(jī)就會(huì)減弱，甚至不再有追求的動(dòng)力，而是向生長需求上轉(zhuǎn)移。生長需求主要包括“認(rèn)知需求”“審美需求”“自我實(shí)現(xiàn)需求”，這三種需求具有無限性，當(dāng)需求的動(dòng)機(jī)得到滿足后，不是停止而是提出更高的需求。

 

 

 

馬斯洛的需求層次理論

 

 

從需求內(nèi)容來看，馬斯洛的需求層次更像倒置的金字塔狀，因?yàn)樾枨髮哟卧降蜁r(shí)，需求越集中、越具體、越穩(wěn)定，越容易滿足，需求層次越高時(shí)，需求越分散、越抽象、越多變、越難以滿足。馬斯洛認(rèn)為人類的需求動(dòng)機(jī)是先追求缺失需求，然后再追求生長需求，不斷向更高的層次發(fā)展，這就是人的需求動(dòng)機(jī)演變規(guī)律，而激勵(lì)模型必須符合這一規(guī)律，反映組織與人之間的價(jià)值關(guān)系。

 

四種組織激勵(lì)元素

企業(yè)形態(tài)進(jìn)化規(guī)律是組織形態(tài)管理理論的核心內(nèi)容之一，闡述了四種企業(yè)形態(tài)，依次出現(xiàn)在市場中，形成了從低級(jí)形態(tài)邁向高級(jí)形態(tài)進(jìn)化的一般規(guī)律。在《漲工資+被認(rèn)可=最佳激勵(lì)？》一文中提到了不同企業(yè)形態(tài)，其核心激勵(lì)元素不同，將會(huì)有以下四種組合。

 

 

 

企業(yè)形態(tài)進(jìn)化規(guī)律

 

股東價(jià)值形態(tài)是1.0時(shí)代的最佳企業(yè)形態(tài)，資本（資本收益力）為企業(yè)創(chuàng)造主要價(jià)值，這個(gè)形態(tài)下“漲工資”是最佳激勵(lì)方式，簡單、直接，效果顯著，“漲工資”本質(zhì)上是資本收益力的必要組成部分。

 

精英價(jià)值形態(tài)是2.0時(shí)代的最佳企業(yè)形態(tài),也是人們常說的傳統(tǒng)企業(yè)，形如“金字塔”，少數(shù)精英（精英領(lǐng)導(dǎo)力）為企業(yè)創(chuàng)造主要價(jià)值，“漲工資”+“被認(rèn)可”是最佳激勵(lì)方式。“被認(rèn)可”具有多種形式，例如職務(wù)、授權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)、表彰、評優(yōu)、贊美等，最有效的是職務(wù)（頭銜）。“被認(rèn)可”本質(zhì)上是精英領(lǐng)導(dǎo)力的必要組成部分。

 

客戶價(jià)值形態(tài)則是3.0時(shí)代的最佳企業(yè)形態(tài)，創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)（創(chuàng)新力）為企業(yè)創(chuàng)造主要價(jià)值，創(chuàng)新將對應(yīng)如何盡快取得成功，因此“漲工資”+“被認(rèn)可”+“取得成功”是新組織的最佳激勵(lì)方式。“取得成功”本質(zhì)上是團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新力的必要組成部分。

 

利益相關(guān)者價(jià)值形態(tài)是4.0時(shí)代的產(chǎn)物，品牌（企業(yè)人格力）為企業(yè)創(chuàng)造主要價(jià)值，“漲工資”+“被認(rèn)可”+“取得成功”+“個(gè)人聲望”是最佳激勵(lì)方式。“個(gè)人聲望”本質(zhì)上是組織人格力的必要組成部分。

 

現(xiàn)代組織激勵(lì)模型

不同工業(yè)時(shí)代、不同企業(yè)形態(tài)對人的激勵(lì)元素組合要求不同，體現(xiàn)了不同時(shí)期人的需求動(dòng)機(jī)變化特點(diǎn)，整體來看反映了需求動(dòng)機(jī)從低層次缺失需求向高層次生長需求的演變規(guī)律。

 

 

從上表可以總結(jié)如下： 

 

股東價(jià)值形態(tài)的激勵(lì)模型：激勵(lì)=f(獎(jiǎng)勵(lì))。“獎(jiǎng)勵(lì)”更多的是滿足低層次的缺失需求動(dòng)機(jī)，一旦缺失需求得到滿足，需求動(dòng)機(jī)將會(huì)停止，因此單純的“獎(jiǎng)勵(lì)”其激勵(lì)效果將會(huì)很快弱化。

 

精英價(jià)值形態(tài)的激勵(lì)模型：激勵(lì)=f(獎(jiǎng)勵(lì)，認(rèn)同)，其中“認(rèn)同”既具有缺失需求動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)，也具有了生長需求動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)，只不過這個(gè)階段缺失需求動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)較為顯著。

 

客戶價(jià)值形態(tài)的激勵(lì)模型：激勵(lì)=f(獎(jiǎng)勵(lì)，認(rèn)同，成功)。其中“成功”既具有缺失需求動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)，也具有了生長需求動(dòng)機(jī)特點(diǎn)，只不過這個(gè)階段生長需求動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)較為顯著。

 

利益相關(guān)者價(jià)值形態(tài)的激勵(lì)模型：激勵(lì)=f(獎(jiǎng)勵(lì)，認(rèn)同，成功，品牌)，其中個(gè)人“品牌”具有典型的生長需求動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)，而生長需求得到滿足后將會(huì)形成更明顯的需求動(dòng)機(jī)。

 

由此可以得出一般組織激勵(lì)模型=f(獎(jiǎng)勵(lì)，認(rèn)同，成功，品牌)， 四種激勵(lì)元素與馬斯洛需求層級(jí)相對應(yīng)，體現(xiàn)了四種企業(yè)形態(tài)中激勵(lì)機(jī)制特點(diǎn)。

 

同一個(gè)組織中，“人”不一樣，不是每個(gè)人都適合同一種激勵(lì)方式，因此在具體運(yùn)用這一模型時(shí)還需要與企業(yè)人才結(jié)構(gòu)、人才特點(diǎn)相結(jié)合使用，讓每個(gè)人都能得到有效激勵(lì)，這是2018年第三項(xiàng)重要研究成果，如何在實(shí)踐中運(yùn)用將在以后文章中繼續(xù)介紹。