怎樣的績(jī)效考核制度能讓全體員工心服口服，并做到行之有效呢？

導(dǎo)讀   

企業(yè)要想通過(guò)績(jī)效考核達(dá)到員工心服口服，其實(shí)并非易事，要想實(shí)現(xiàn)這樣的目的，需進(jìn)行大量的準(zhǔn)備工作：首先企業(yè)內(nèi)部管理中有大量數(shù)據(jù)支持，這些數(shù)據(jù)可以清楚的表示出員工的工作成效；其次，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層具有一定威信，值得員工信賴，當(dāng)員工出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)其進(jìn)行批評(píng)時(shí)員工能夠信服。這兩點(diǎn)是做到績(jī)效考核心服口服的依據(jù)。

 

如果企業(yè)能夠做到以上兩點(diǎn)，在進(jìn)行績(jī)效管理的工具方法華恒智信團(tuán)隊(duì)建議企業(yè)可以從以下三方面進(jìn)行：

 

第一、量化工具上，建立績(jī)效評(píng)估的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。華恒智信團(tuán)隊(duì)曾遇到過(guò)上海一家做信貸的企業(yè)，該企業(yè)引入了先進(jìn)績(jī)效考核工具，EVA及BSC平衡記分卡，但是其績(jī)效管理仍舊存在問(wèn)題，華恒智信老師分析后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)引進(jìn)先進(jìn)工具，但是考核標(biāo)準(zhǔn)并沒(méi)有進(jìn)行量化。因此，企業(yè)要想使得績(jī)效考核信服口服，應(yīng)該量化考核標(biāo)準(zhǔn)，例如，打掃屋子，企業(yè)只是說(shuō)明屋子干凈，這種空話，并沒(méi)有考核指標(biāo)，而制定衛(wèi)生干凈，無(wú)紙屑-3分，地面、桌子等干凈，且空氣中有清香-5分，這樣才能做到標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)話，用標(biāo)準(zhǔn)去衡量員工的成果。因此，企業(yè)應(yīng)該注重標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)工作；

 

第二、溝通方式上，多頻次、前置的溝通。企業(yè)管理人員應(yīng)該在發(fā)現(xiàn)可能存在的隱患后，提前告知，這樣在出現(xiàn)問(wèn)題批評(píng)時(shí)，員工就比較容易接受。例如，在管理孩子時(shí)，如果孩子出現(xiàn)淘氣學(xué)習(xí)成績(jī)下降的苗頭后，家長(zhǎng)就及時(shí)與孩子溝通，說(shuō)明如果再出現(xiàn)此現(xiàn)象，可能就要接受懲罰，這樣在出現(xiàn)問(wèn)題后，孩子就能夠很好的承擔(dān)責(zé)任，接收家長(zhǎng)的批評(píng)；

 

第三、目標(biāo)設(shè)置上，設(shè)定具有一定挑戰(zhàn)但基本能夠做到的。企業(yè)在為員工設(shè)定目標(biāo)時(shí)，應(yīng)該是員工能力可實(shí)現(xiàn)范圍內(nèi)的、通過(guò)一定努力能夠達(dá)到的。例如，員工只是具備一兩酒的酒量，但是在制定目標(biāo)時(shí)要求其達(dá)到一斤，這可能對(duì)員工就比較為難，在其無(wú)法完成任務(wù)時(shí)，其就會(huì)借口，對(duì)其的批評(píng)很難做到信服。

 

由此可以看出，企業(yè)要想做到績(jī)效的心服口服，不僅僅需要量化支持系統(tǒng)與值得信賴的領(lǐng)導(dǎo)這兩個(gè)方面的前提，還需要在量化評(píng)價(jià)指標(biāo)、前置的溝通與能力范圍內(nèi)的目標(biāo)設(shè)定這三個(gè)工具方法的配合。