某機(jī)械集團(tuán)公司核心人才培養(yǎng)項(xiàng)目紀(jì)實(shí)

客戶行業(yè) 工程機(jī)械行業(yè)

 

問(wèn)題類型 直線經(jīng)理的人力資源管理

 

客戶評(píng)價(jià)

提高直線職能經(jīng)理的人力資源管理與開發(fā)水平，是我們?nèi)肆�資源部門非常重視的工作。可是公司的許多業(yè)務(wù)經(jīng)理始終沒有人力資源管理的意識(shí)，所以明確這些業(yè)務(wù)經(jīng)理的人力資源管理職責(zé)是我們當(dāng)前急需解決的問(wèn)題。華恒智信顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)做出的“非人力資源經(jīng)理的人力資源管理職責(zé)”方案，具有非常大的實(shí)踐意義。

 

通過(guò)規(guī)定直線經(jīng)理參與制定戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃、參與部門執(zhí)行、履行在人力資源管理各個(gè)模塊中的職責(zé)，使直線經(jīng)理更加清晰地明確了他們與人力資源管理的緊密聯(lián)系，更有利于公司人力資源管理活動(dòng)的順利開展。通過(guò)實(shí)踐，我公司直線經(jīng)理的人力資源管理水平顯著提高，人才素質(zhì)和能力水平也明顯增強(qiáng)，這主要?dú)w功于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的悉心咨詢和培訓(xùn)，再次表示對(duì)專家團(tuán)隊(duì)的感謝！

 

希望能夠與華恒智信咨詢公司保持常年的聯(lián)系，期待更多合作機(jī)會(huì)

 

--H集團(tuán)人力資源部安總經(jīng)理

 

客戶背景及現(xiàn)狀問(wèn)題

H集團(tuán)于1995年組建公司, 經(jīng)過(guò)18年的苦心經(jīng)營(yíng)，發(fā)展為以工程機(jī)械經(jīng)營(yíng)為實(shí)業(yè)的集團(tuán)化企業(yè)。經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品主要包括工程機(jī)械、建筑機(jī)械、礦山機(jī)械、重型汽車、成套設(shè)備、農(nóng)業(yè)機(jī)械以及投資、擔(dān)保、金融實(shí)業(yè)、職業(yè)學(xué)校的經(jīng)營(yíng)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展提供服務(wù)。公司注冊(cè)資本8900萬(wàn)元,現(xiàn)有員工800多人,下設(shè)9個(gè)管理及營(yíng)業(yè)部門、擁有30余個(gè)分、子公司，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)內(nèi)蒙地區(qū)。以下是該集團(tuán)公司的組織結(jié)構(gòu)圖：

 

 

H集團(tuán)是在總裁領(lǐng)導(dǎo)下，職能管理中心、設(shè)備營(yíng)銷中心、配件營(yíng)銷中心、產(chǎn)品服務(wù)中心、營(yíng)運(yùn)保障中心、全資子公司、分公司和全國(guó)各個(gè)服務(wù)站組成的一個(gè)龐大的系統(tǒng)。由職能管理中心下的人力資源部負(fù)責(zé)集團(tuán)公司人力資源系統(tǒng)的搭建及人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計(jì)等宏觀統(tǒng)籌性工作，而集團(tuán)的人力資源政策的落實(shí)及人力資源管理的具體事務(wù)則是由各個(gè)直線經(jīng)理來(lái)具體的負(fù)責(zé)。

 

然而，目前負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、IT、法務(wù)等業(yè)務(wù)的直線經(jīng)理與人力資源部門的矛盾逐漸的暴露出來(lái)，有的直線經(jīng)理在抱怨人力資源部門給他們招聘的下屬不合格，有的則反映向人力資源部門申請(qǐng)多找些員工卻得到人力資源部門以“人員超編”為由的拒絕，還有的則認(rèn)為人力資源部門的績(jī)效及薪酬設(shè)計(jì)不合理、導(dǎo)致下屬得不到有效地激勵(lì)而辭職等等。

 

以上的抱怨與不滿給我們的感覺是，一切的人力資源管理的問(wèn)題仿佛都是由人力資源部門造成的，公司的所有人力資源的事務(wù)都應(yīng)該由人力資源部門全權(quán)負(fù)責(zé)。但事實(shí)上，企業(yè)人力資源管理應(yīng)該是全體管理人員都應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，是所有管理者日常工作的重要組成部分，管理者必須有意識(shí)地去觀察、記錄、指導(dǎo)、支持以及合理評(píng)價(jià)下屬人員的績(jī)效改善和職業(yè)成長(zhǎng)，下屬人員能力的提供、績(jī)效好壞以及工作滿意度的高低應(yīng)成為影響管理者職位晉升及其他各種待遇的一個(gè)重要參考因素。

 

那么，在如此龐大的H集團(tuán)公司中，尤其應(yīng)該從直線管理者的人力資源管理能力的提升入手，如果僅僅提高人力資源部門自身的人力資源開發(fā)與管理能力，而不提高人力資源工作最終執(zhí)行者（直線經(jīng)理）的人力資源管理水平，再科學(xué)、再好的人力資源管理體系也只能是“空中樓閣”。所以對(duì)于該集團(tuán)公司而言，提高直線業(yè)務(wù)經(jīng)理的人力資源管理能力才是根本之道。

 

華恒智信解決方案

為了提高H集團(tuán)公司直線經(jīng)理的人力資源管理水平，華恒智信專家團(tuán)隊(duì)首先針對(duì)該公司直線經(jīng)理在人力資源管理方面的工作職責(zé)進(jìn)行了詳細(xì)的梳理，結(jié)合公司人力資源部門的工作職責(zé)，分析并匯總出相應(yīng)的人力資源管理工作職責(zé)項(xiàng)。

 

下面我們從戰(zhàn)略性人力資源管理、人力資源管理招、育、用、留等方面，詳細(xì)的描述直線經(jīng)理的人力資源管理工作職責(zé)。

 

 

一、參與“人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃”的制定，為重大人事決策提供建議和信息支持

 

1、業(yè)務(wù)經(jīng)理根據(jù)本部門發(fā)展戰(zhàn)略，參與人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與修訂工作。

 

2、參與本部門重大人事問(wèn)題的決策。

 

3、匯總本部門人力資源所需的人事招聘、培訓(xùn)、考核和薪酬方面的信息，為人力資源部門做人事決策提供支持。

 

二、參與部門“人力資源戰(zhàn)略執(zhí)行”

 

4、根據(jù)部門情況，配合人力資源部門在制定員工制度、人事管理制度、績(jī)效管理制度、薪酬工資制度、人事檔案管理制度、員工手冊(cè)、培訓(xùn)制度等規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則的制定過(guò)程中的輔助工作，為人力資源部門在制度制定前，與部門員工的工作溝通與訪談提供組織、協(xié)調(diào)幫助。

 

5、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，配合人力資源部門完成本部門崗位職責(zé)設(shè)計(jì)。

 

6、直線經(jīng)理的基礎(chǔ)工作是完成本部門的工作目標(biāo)，同時(shí)在本部門范圍內(nèi)執(zhí)行人力資源管理的規(guī)章制度，并接受人力資源經(jīng)理的指導(dǎo)和監(jiān)督。

 

三、直線部門經(jīng)理在“招聘”工作中的崗位職責(zé)

 

7、直線部門經(jīng)理根據(jù)部門職能及實(shí)際任務(wù)量，按照精簡(jiǎn)高效的原則提報(bào)人力資源部門人才需求計(jì)劃。

 

8、確定招聘崗位的職責(zé)范圍和任職條件（能力、素質(zhì)及個(gè)性要求）。

 

9、配合人力資源的招聘工作，參與到應(yīng)聘人員的面試篩選工作，對(duì)面試人員的相關(guān)業(yè)務(wù)能力水平、綜合素質(zhì)進(jìn)行評(píng)估，并為人力資源部門對(duì)應(yīng)聘人員的評(píng)估給予合理化建議。

 

10、對(duì)招聘入職新員工的崗位及崗位職責(zé)的確定、以及崗位工資的確定，直線部門經(jīng)理需配合人力資源部門完成。

 

11、對(duì)在崗測(cè)試期或試用期的新員工，直線部門經(jīng)理要對(duì)其勝任能力進(jìn)行考察，并將考察結(jié)果反饋給人力資源部。

 

四、直線部門經(jīng)理在“員工培訓(xùn)”工作中的崗位職責(zé)

 

12、直線部門經(jīng)理對(duì)所屬員工有培訓(xùn)教育責(zé)任，直線經(jīng)理通過(guò)與員工的有效工作溝通了解其工作中能力及專業(yè)業(yè)務(wù)能力的欠缺，并給予員工提供崗位職責(zé)/業(yè)務(wù)流程/專業(yè)工作技能及其他與本職工作相關(guān)的專業(yè)性項(xiàng)目的培訓(xùn)。

 

13、直線部門經(jīng)理需要將本部門員工的發(fā)展和培訓(xùn)需求信息，匯總并及時(shí)反饋到人力資源部門；并協(xié)助人力資源部門為本部門員工制定培訓(xùn)計(jì)劃、組織安排培訓(xùn)。

 

14、直線部門經(jīng)理需要對(duì)培訓(xùn)員工的培訓(xùn)效果及時(shí)跟蹤、給予持續(xù)的輔導(dǎo)，并將員工培訓(xùn)結(jié)果反饋給人力資源部門，方便人力資源部門根據(jù)培訓(xùn)結(jié)果不斷完善公司培訓(xùn)體系。

 

15、通過(guò)工作合作與溝通，了解下屬員工的職業(yè)發(fā)展需求，并協(xié)助人力資源部完成對(duì)下屬員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。

 

五、直線部門經(jīng)理在員工“績(jī)效管理”中的崗位職責(zé)

 

16、根據(jù)本部門情況，并在綜合分析屬下的工作經(jīng)驗(yàn)、能力和潛質(zhì)基礎(chǔ)上，對(duì)本部門和員工未來(lái)工作成果有所預(yù)期，從而為人力資源部門制定部門績(jī)效目標(biāo)、員工個(gè)人績(jī)效目標(biāo)提供建議。

 

17、參與到人力資源部門績(jī)效考核指標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)/權(quán)重的制定中，并為績(jī)效考核指標(biāo)的完善提出合理建議。

 

18、直線部門經(jīng)理有責(zé)任與義務(wù)持續(xù)不斷地輔導(dǎo)下屬業(yè)績(jī)的提高并給予必要資源支持，從而及時(shí)幫助、指導(dǎo)下屬朝著既定績(jī)效目標(biāo)努力。

 

19、直線部門經(jīng)理要在平時(shí)每一階段、每一項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，認(rèn)真記錄、收集好下屬的績(jī)效表現(xiàn)的細(xì)節(jié)，形成績(jī)效考核的文檔，以作為年終考核的依據(jù)。

 

20、直線部門經(jīng)理負(fù)責(zé)把員工在一定考核期內(nèi)的工作業(yè)績(jī)、工作能力以及態(tài)度方面的績(jī)效考核信息進(jìn)行評(píng)定，并將結(jié)論反饋給人力資源部門。

 

21、直線部門經(jīng)理在人力資源部門進(jìn)行評(píng)估的過(guò)程中，要督促所屬員工積極配合。

 

22、根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，并結(jié)合員工平時(shí)的工作表現(xiàn)情況，為人力資源部門在員工職稱與級(jí)別評(píng)定工作提供支持，并提出合理化建議。

 

23、與員工進(jìn)行考核溝通，提出績(jī)效改進(jìn)建議，并與員工共同制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。

 

六、直線部門經(jīng)理在“組織分工及員工管理”中的工作職責(zé)

 

24、直線部門經(jīng)理在充分了解工作要求與員工能力狀況的前提下，讓適合的人從事適合的工作，實(shí)現(xiàn)工作的銜接及合理的人員分工與協(xié)作。

 

25、直線部門經(jīng)理應(yīng)掌握工作分析和崗位評(píng)估的方法和流程，同時(shí)讓部門內(nèi)每位員工理解工作分析的方法和重要性，從而準(zhǔn)確有效地明確界定部門員工的權(quán)責(zé)利，合理評(píng)價(jià)不同崗位的相對(duì)價(jià)值及任職要求。

 

26、負(fù)責(zé)指導(dǎo)下屬員工制定階段工作計(jì)劃，并督促執(zhí)行。

 

27、負(fù)責(zé)部門隊(duì)伍建設(shè)，在部門內(nèi)營(yíng)造一種良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍，通過(guò)“走動(dòng)式管理”與下屬建立良好的溝通。

 

28、如果出現(xiàn)勞資糾紛，與人力資源部一起參與糾紛處理。

 

七、直線部門經(jīng)理在“薪酬工資管理”中的工作職責(zé)

 

29、通過(guò)對(duì)本部門相關(guān)崗位外部薪酬結(jié)構(gòu)與水平的調(diào)查與了解，向人力資源部提供有關(guān)工作性質(zhì)及相對(duì)價(jià)值方面的信息，作為薪酬決策的依據(jù)。

 

30、為人力資源部門建立有效的薪酬激勵(lì)約束機(jī)制提供政策性、合理性建議。

 

31、直線部門經(jīng)理要將公司的薪酬制度，包括工資、獎(jiǎng)金、福利、長(zhǎng)期激勵(lì)等內(nèi)容，認(rèn)真地講解說(shuō)明給其下屬，使其真正理解薪酬的內(nèi)容和考核方式，使薪酬方案的激勵(lì)作用真正起到作用。

 

32、直線部門經(jīng)理向公司提供下屬關(guān)于薪酬和福利方面的真實(shí)需求，并將薪酬方案在本部門實(shí)施的問(wèn)題及時(shí)反饋給人力資源部門。

 

而直線經(jīng)理處于企業(yè)人力資源管理的第一線，可以說(shuō)是企業(yè)真正意義上進(jìn)行人力資源管理工作的執(zhí)行者與落實(shí)者。人力資源部門作為企業(yè)中負(fù)責(zé)人力資源管理工作的牽頭責(zé)任主體，主要是企業(yè)人力資源管理程序、方法、政策及規(guī)劃的制定者、是人力資源專項(xiàng)工作（招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬等）專業(yè)管理者、是企業(yè)業(yè)務(wù)及戰(zhàn)略的支持者及變革先鋒、是員工成長(zhǎng)的伙伴，但并不是所有企業(yè)人力資源管理工作都要由人力資源部門來(lái)承擔(dān)和負(fù)責(zé)，在實(shí)際操作中，這也不可能做到。

 

因此，企業(yè)需要從制度上、責(zé)任上明確出人力資源部門及具體業(yè)務(wù)部門直線經(jīng)理之間各自在人力資源管理活動(dòng)中的分工與職責(zé)，只有兩者互相支持與共同配合，才會(huì)促進(jìn)企業(yè)人力資源管理活動(dòng)的順利高效進(jìn)行，從而有效發(fā)揮人力資源管理在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中的服務(wù)與保障作用。