企業(yè)管理培訓(xùn)豈能不談醫(yī)，只論藥

【導(dǎo)語(yǔ)】一家企業(yè)的管理之“病”和“癥”誰(shuí)最清楚？企業(yè)自身的病因以及“機(jī)”和“宜”誰(shuí)最有可能判斷準(zhǔn)確？當(dāng)然是企業(yè)管理者。那么，方和藥由誰(shuí)出？肯定不是外來(lái)的和尚

只要是中醫(yī)，都知道一句話：“醫(yī)之不存，藥將焉附。”不知道怎么治病，甚至連病都沒(méi)弄明白，藥有什么意義。這是很簡(jiǎn)單的道理。但是，企業(yè)管理培訓(xùn)“不談醫(yī)，只論藥”的現(xiàn)象很普遍。

 

企業(yè)需要培訓(xùn)，一上來(lái)就是安排課程，培訓(xùn)老師們賣(mài)的也是課。如果企業(yè)培訓(xùn)是為了治病或強(qiáng)身，“課”只是藥，或是保健品。但是，企業(yè)目前問(wèn)題在哪兒，如何確認(rèn)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，若干問(wèn)題有怎樣的輕重緩急關(guān)系，怎么才能解決或部分解決問(wèn)題，借助什么力量解決問(wèn)題，如此等等，首先需要弄明白。在這里，“診斷”企業(yè)得了什么“病”才是至關(guān)重要的，而用什么“藥”，即上什么課并不那么重要，至少不須優(yōu)先考慮。

 

管理存在的問(wèn)題就是“病”，但“病”是有“癥”的，“病”是根據(jù)“癥”得出的判斷。企業(yè)管理表現(xiàn)出來(lái)的“癥”形形色色，背后存在不同的“因”，因此同一種“癥”可能源于不同的“因”，自然就不一定是同一種“病”。

 

比如，員工遲到這種“癥”，有可能是完全不同的“因”，更不是同一種“病”。有的遲到可能由員工偶爾出現(xiàn)的個(gè)人因素造成，有的可能是企業(yè)太少考慮員工住宿條件和交通條件所致，也有因?yàn)樵露泉?jiǎng)金發(fā)放不合理短時(shí)間內(nèi)集中出現(xiàn)員工遲到，甚至直屬上司領(lǐng)導(dǎo)方式不當(dāng)或徇私舞弊都會(huì)增加員工遲到的可能。如果大面積的經(jīng)理人員遲到，那就很危險(xiǎn)，得考慮有沒(méi)有集體跳槽的可能，遲到有時(shí)是跳槽的前兆。

 

這些，大概就是中醫(yī)講究的“辯證求因，審因論治”。

➤ 中醫(yī)說(shuō)“上工察微，下工察同”。意思是好的醫(yī)生會(huì)從細(xì)微之處分析各種可能性，“病”“癥”“因”一定要把握準(zhǔn)確，但是比較差的醫(yī)生總是很簡(jiǎn)單地把某種“癥”看成相同的“因”，草率地認(rèn)定為相同的“病”來(lái)治。

清末《醫(yī)法圓通》的作者鄭欽安說(shuō)：“用藥一道，關(guān)系生死，原不可以執(zhí)方，亦不可以執(zhí)藥。貴在認(rèn)證之有實(shí)據(jù)耳。”認(rèn)證，太重要了。不要執(zhí)著于某一種處方和某一種多么有效的藥。

➤ 中醫(yī)還講“臨癥察機(jī)”。這個(gè)“機(jī)”我解讀為機(jī)理、原理或邏輯，也就是這個(gè)“病”是怎么形成的。企業(yè)管理存在的問(wèn)題同樣需要分析它的形成過(guò)程和內(nèi)在聯(lián)系，不宜武斷地下定論。

 

比如，很多企業(yè)老板常常抱怨員工“不搞培訓(xùn)就埋怨公司不安排，安排了培訓(xùn)又不愿參加，參加了也沒(méi)熱情”。企業(yè)上層其實(shí)應(yīng)該多問(wèn)幾個(gè)“為什么”：

 

員工希望安排怎樣的培訓(xùn)？

公司安排的培訓(xùn)是否真的符合員工的愿望？

公司調(diào)查過(guò)員工的培訓(xùn)需求嗎？

對(duì)于需求的了解是否走了下沉的程序？

公司做過(guò)“首先不是公司的需要，而是員工的需要”的培訓(xùn)嗎？

員工真的對(duì)培訓(xùn)（包括學(xué)開(kāi)車(chē)、學(xué)化妝）都沒(méi)熱情？

 

日本企業(yè)講究凡事問(wèn)五個(gè)“為什么”，我們可以理解為對(duì)“機(jī)”的深入思考。

 

➤ 中醫(yī)還講究一個(gè)“宜”字。“宜”可以理解為適宜的環(huán)境。“謹(jǐn)候病宜，勿失病機(jī)”，說(shuō)的就是要充分考慮環(huán)境對(duì)人們的健康的關(guān)聯(lián)和影響。據(jù)說(shuō)，南寧有位知名中醫(yī)曾大夫，每天能看200號(hào)病人，高峰時(shí)超過(guò)300號(hào)。“宜”清楚，“機(jī)”易于帶出來(lái)，“方”就很快跟進(jìn)了。

 

一家企業(yè)的管理之“病”和“癥”誰(shuí)最清楚？

企業(yè)的管理者

企業(yè)自身的病因以及“機(jī)”和“宜”誰(shuí)最有可能判斷準(zhǔn)確？

企業(yè)的管理者

那么，方和藥由誰(shuí)出？當(dāng)然不應(yīng)該是“外來(lái)的和尚”。