主動營銷之高效攔截
2017-11-13 20:04 來源：http://www.sustainablelifeonearth.com/ 閱讀： 次
誰來做攔截？
平時可以依靠我們自己門店的店員，減低成本。活動期間，客流量大，需要用談判能力強的導(dǎo)購來針對重點客戶成交。
所以需要建立一支臨時促銷員的鐵軍。針對臨促，需要進行照片、面試篩選、全面培訓(xùn)、賣場站位布局、提前實習(xí)演練。
需要讓臨促 3句話的話術(shù)背熟通關(guān)：
1、你是XXX賣場的工作人員；
2、現(xiàn)在XX品牌正在做活動，力度很大，針對樣板房有非常大的優(yōu)惠力度；
3、XX品牌是中國XXXX第一品牌，產(chǎn)品質(zhì)量好、裝修效果好、五星級的中國飯店也是用我們的產(chǎn)品。我們的門店就在右邊，我?guī)氵^去~
在哪里攔截？
選擇最佳站位。客戶攔截最重要的一點是站位，一般來說以下四點非常重要：
1、要站在門店的入口處；
2、人流量比較大的過道；
3、對應(yīng)的電梯出口；
4、人流量最旺的賣場的入口；
怎樣攔更有效？
終端攔截迎接客戶的關(guān)鍵動作：
引
當(dāng)客人在3米左右的距離時，主動上前并發(fā)放單頁，同時配備話術(shù)，并跟隨客戶至少5步。同時，帶好輔助工具如宣傳頁、小禮品以及名片等。
圍
當(dāng)發(fā)現(xiàn)伙伴與客戶在溝通，但是客戶不愿跟隨時，可兩人同時進行說服。
逼
攔住過道并適當(dāng)強硬牽引客戶進入店面，讓客戶正面走，導(dǎo)購一邊后退邊講解（降低客戶警戒心）。
搶
當(dāng)客人從其他競爭品牌店面出入后，跟隨并說明品牌優(yōu)勢。（優(yōu)先了解競爭對手產(chǎn)品信息，給客戶差異化講解自身產(chǎn)品優(yōu)勢。）
攔截說什么？
1、親切搭訕
XX哥/姐，您好，看您過來是選購家居建材的吧，我是XX賣場的家居顧問，您需要什么品類的產(chǎn)品，XX賣場一共18萬平米，您一上午可能都找不到，我?guī)湍敢幌掳桑?/div>
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2、不斷跟隨
XX哥/姐，剛看您對XX挺感興趣的，XXX聯(lián)合十五家銷售最好的一線品牌在做活動，買建材送XXX挺有意思的，您要不要過去看看，買不買也沒關(guān)系，重要的是多對比幾家的大品牌，找到更好的品牌和更低的優(yōu)惠！
3、品牌推薦
我們XX瓷磚是十大品牌之一，XXX第一品牌，不管光澤還是質(zhì)量都是頂尖的，對比其他同等大牌子的XX，性價比是最高的，而且現(xiàn)在做活動，進店就能搶福包抽現(xiàn)金，我?guī)梢赃^去了解一下吧！
4、熱情引導(dǎo)
XX哥/姐，就是往這邊，我?guī)^去，很快的，幾步路就到了，您請……（面帶微笑——肢體語言）
5、異議處理
情況一：我不買東西，就過來逛逛
回答：您挺幽默的（玩笑口吻），有誰來XX賣場是為了散步啊。哥是這樣的，我們這里太大了，有十八萬方，我怕您一個人逛一天都找不到您需要的，我們是XX特派專門來給您服務(wù)的，這是我的工作！
情況二：我自己看，不用帶（和客戶套近乎）
回答：哥,我只是來為您服務(wù)的，我們這次是XX賣場聯(lián)手十五大品牌做的最大活動，您裝修所需要的產(chǎn)品都會在里面，而且都是最低價！
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