銷售沒(méi)業(yè)績(jī)的三大根本原因
2017-04-05 10:23 來(lái)源:http://www.sustainablelifeonearth.com/ 閱讀: 次
原因1、不積極的心態(tài)
每個(gè)銷售業(yè)績(jī)背后都有一位“積極先生”,在人的本性中,有一種傾向:我們把自己想像成什么樣子,就真的會(huì)成為什么樣子,銷售也是如此。
我有個(gè)朋友第一次見(jiàn)一個(gè)非常重要的客戶,要是談成了,客戶一年投放的廣告費(fèi)用有上百萬(wàn)。朋友打車在去的路上,心里還是很緊張,她不斷地自言自語(yǔ),想著怎么跟客戶說(shuō)更好。后面路上堵車,她對(duì)司機(jī)師傅說(shuō):師傅,我能把您當(dāng)成我的客戶嗎?您聽聽我說(shuō)得怎么樣!司機(jī)師傅點(diǎn)了點(diǎn)頭。于是朋友就大膽的說(shuō)了起來(lái),等她講完,也到客戶的公司門口了,司機(jī)師傅說(shuō):小姑娘,你肯定會(huì)成功的!相信自己!由于充分積極地做了準(zhǔn)備工作,朋友那天的談判非常順利,客戶當(dāng)場(chǎng)簽單!
積極的心態(tài)能幫助銷售員完成業(yè)績(jī),反之,消極的心態(tài)會(huì)影響你的個(gè)性,從而影響你的銷售業(yè)績(jī)。
原因2、潛在客戶少
嬌是一個(gè)朋友的愛(ài)人,十幾年前大專畢業(yè)后,她選擇了保險(xiǎn)行業(yè)。嬌工作的第一年中,每個(gè)月只有幾百塊的底薪,根本不夠生活,但是她沒(méi)有放棄,積極打電話、走訪,尋找潛在客戶。終于功夫不負(fù)有心人,在第13個(gè)月的時(shí)候她成交了一單:5萬(wàn)元。她還記得那個(gè)客戶是如何夸她的:你有一種韌勁,還有你對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的專業(yè)知識(shí),你對(duì)銷售工作的這份熱情,我覺(jué)得你是一個(gè)靠譜的人,所以決定在你這兒買保險(xiǎn)。
十幾年過(guò)去了,嬌已經(jīng)是兩個(gè)孩子的媽媽,但她對(duì)銷售工作更加積極了,現(xiàn)在已經(jīng)成了單位的銷售總監(jiān)了,上個(gè)月,她的業(yè)績(jī)達(dá)到了60萬(wàn)!我很好奇,她的業(yè)績(jī)?cè)趺催@么好,她說(shuō)這些年下來(lái),她積累了不少的客戶,客戶介紹新的客戶,她也自己開拓新的客戶,所以客戶越來(lái)越多,業(yè)績(jī)自然越來(lái)越好了。
原因3、售后工作不到位
作為銷售員,售后工作做得好客戶體驗(yàn)才會(huì)好,如果客戶體驗(yàn)不好,就有可能會(huì)失去這個(gè)客戶。記得我跟先生去給孩子選奶粉,銷售員給我們推薦了一款,說(shuō)我們可以加入他們的會(huì)員俱樂(lè)部,到時(shí)候會(huì)有專業(yè)的營(yíng)養(yǎng)師指導(dǎo)你。我們買完奶粉后,加入了會(huì)員俱樂(lè)部,每過(guò)一個(gè)月,就有個(gè)營(yíng)養(yǎng)師給我打電話:?jiǎn)枂?wèn)寶寶的身高體重有什么變化,這個(gè)階段多吃什么,少吃什么,都告訴得很清楚。這樣一來(lái),給很多初為人母的寶媽提供了很多建議,讓她們更加得心應(yīng)手的照顧寶寶。因?yàn)槲业目蛻趔w驗(yàn)不錯(cuò),我身邊有朋友問(wèn)我孩子要吃什么牌子的奶粉時(shí),我都會(huì)非常樂(lè)意的把這款奶粉推薦給朋友。
所以售后工作做好了,業(yè)績(jī)肯定會(huì)上來(lái),當(dāng)然,很多銷售員把產(chǎn)品賣出去以后,一旦客戶找回來(lái)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問(wèn)題,卻沒(méi)有耐心去解決,這樣的售后,會(huì)把很多客戶都嚇跑了……
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