新組織變革：從傳統(tǒng)項(xiàng)目管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿�流程業(yè)務(wù)管理

這幾年在推廣“三引擎模型”的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)一個(gè)典型問題，“三引擎”之一的項(xiàng)目管理，在很多企業(yè)中，被誤以為正在實(shí)施的項(xiàng)目管理，顯然是誤解了這套管理方法論，因此有必要進(jìn)行區(qū)分，如果這些企業(yè)認(rèn)為他們做的是項(xiàng)目管理的話，那么在“三引擎模型”中應(yīng)該調(diào)整為全流程業(yè)務(wù)管理，與他們所說的項(xiàng)目管理具有本質(zhì)區(qū)別。理解了兩者的區(qū)別，對(duì)新組織變革具有重要影響。

 

并非傳統(tǒng)項(xiàng)目管理
 

中國大多數(shù)企業(yè)中實(shí)施的項(xiàng)目管理，本質(zhì)上是一種產(chǎn)品項(xiàng)目管理，是依據(jù)產(chǎn)品流程進(jìn)行的項(xiàng)目管理，這是一種分工與協(xié)作式的管理方式。也叫項(xiàng)目，但這類項(xiàng)目具有明顯的產(chǎn)品屬性，標(biāo)準(zhǔn)化程度相對(duì)較高，能夠進(jìn)行規(guī)模化的產(chǎn)出。

 

雖然也叫項(xiàng)目管理，顯然是以產(chǎn)品生命周期為基礎(chǔ)的管理活動(dòng)，在產(chǎn)品項(xiàng)目管理中，產(chǎn)品價(jià)值永遠(yuǎn)是第一位的，對(duì)客戶關(guān)懷也僅僅是從產(chǎn)品功能上得以體現(xiàn)。當(dāng)產(chǎn)品價(jià)值與客戶價(jià)值發(fā)生沖突時(shí)，通常會(huì)放棄客戶價(jià)值，保全產(chǎn)品價(jià)值。

 

這就不難理解，為何很多中國企業(yè)始終都無法實(shí)現(xiàn)“以客戶為導(dǎo)向”，因?yàn)楫a(chǎn)品項(xiàng)目管理，始終不會(huì)把客戶放在眼中。這些企業(yè)雖然做了多年的項(xiàng)目管理，卻沒有理解項(xiàng)目管理的本質(zhì)。

 

亦非流程管理
 

全流程業(yè)務(wù)管理是一種集成化、系統(tǒng)化的管理方式，這一點(diǎn)和流程管理很相似，但還并不非流程管理，原因很簡(jiǎn)單，全流程業(yè)務(wù)管理只能在核心業(yè)務(wù)流程上實(shí)施，在輔助業(yè)務(wù)流程上，無法實(shí)現(xiàn)。

 

因此，全流程業(yè)務(wù)管理處于傳統(tǒng)項(xiàng)目管理與流程管理之間，是傳統(tǒng)項(xiàng)目管理邁向流程管理的必由之路。傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中，需要項(xiàng)目管理從“分工”與“協(xié)作”轉(zhuǎn)變?yōu)榧�成化、系統(tǒng)化管理方式，只有這樣才能開始形成“以客戶為導(dǎo)向”。

 

今天在一些非傳統(tǒng)企業(yè)中的進(jìn)行的組織變革，本質(zhì)上就是為了實(shí)現(xiàn)全流程業(yè)務(wù)管理，例如美的正在進(jìn)行的“全價(jià)值鏈卓越運(yùn)營”，又如華為與海爾正在開展的新組織變革都是朝這個(gè)方向邁進(jìn)。

 

屬于“三引擎”之一
 

全流程業(yè)務(wù)管理是三引擎模型中重要組成部分，因此和其他兩個(gè)引擎密不可分，能夠相互集成，共同發(fā)揮作用。

 

新組織設(shè)計(jì)“三引擎模型”

 

作為三引擎之一的矩陣型組織結(jié)構(gòu)，開創(chuàng)了全流程業(yè)務(wù)管理的運(yùn)行空間。沒有矩陣型結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)流程依然是以產(chǎn)品為導(dǎo)向的流程，而不是以客戶為導(dǎo)向的流程，傳統(tǒng)職能型結(jié)構(gòu)只會(huì)把全流程業(yè)務(wù)管理割裂，無法形成集成化、系統(tǒng)化管理的效果。之所以把這些企業(yè)中的項(xiàng)目管理稱為傳統(tǒng)項(xiàng)目管理，這就是其中一個(gè)重要原因，因?yàn)閭鹘y(tǒng)企業(yè)中無法實(shí)現(xiàn)全流程業(yè)務(wù)管理。

 

作為三引擎之一的角色管理基礎(chǔ)，提高了全流程業(yè)務(wù)管理運(yùn)行效率。沒有角色管理，全流程業(yè)務(wù)管理將會(huì)變得低效、僵化，最后淪為傳統(tǒng)項(xiàng)目管理。責(zé)權(quán)利配置在角色上，而不是職位上，這讓全流程業(yè)務(wù)管理能夠靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)頻繁變化，同時(shí)便于每個(gè)流程不斷創(chuàng)新，提高價(jià)值創(chuàng)造效率。

 

全流程業(yè)務(wù)管理將會(huì)成為轉(zhuǎn)型企業(yè)核心業(yè)務(wù)管理制度，將會(huì)推動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)邁向一個(gè)新組織，適應(yīng)新商業(yè)時(shí)代市場(chǎng)發(fā)展的要求。