人是企業(yè)戰(zhàn)略中最重要的一環(huán)！講的真好

2.你總覺(jué)得眼前的一切不夠好，你想改變它嗎？

3.你心里總有一團(tuán)不滅的火要?jiǎng)?chuàng)建業(yè)務(wù)發(fā)展公司嗎？

4.你不斷愛(ài)觀察愛(ài)學(xué)習(xí)愛(ài)研究對(duì)周?chē)�的事物有不斷�?刻的認(rèn)識(shí)嗎？

5.你有科學(xué)專業(yè)的原則和精神嗎？

6.你有科學(xué)方法嗎？

7.你真心虔誠(chéng)地經(jīng)歷過(guò)科學(xué)系統(tǒng)的洗禮嗎？

8.你是最好的專家嗎？

……

 

比如說(shuō)有一條“你能自嘲嗎？”如果不能以自嘲的方式承認(rèn)錯(cuò)誤、承擔(dān)責(zé)任，你就不能帶團(tuán)隊(duì)。你必須和你的同事說(shuō)：“兄弟，這事你做得不錯(cuò)，是那天我做錯(cuò)了，你干得比我說(shuō)得好。”這樣大家才能有一個(gè)可以繼續(xù)工作的氛圍。只有具備這些素質(zhì)后，才可以嘗試去做企業(yè)經(jīng)理，否則不可能在長(zhǎng)久、持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)中讓團(tuán)隊(duì)保持激情。

 

經(jīng)理人的幾個(gè)層次

 

企業(yè)的經(jīng)理人有五種類型。

 

第一，守業(yè)型。守業(yè)型的經(jīng)理喜歡管大公司，好像他天生就是當(dāng)官的料。來(lái)了之后基本能維持住。他有職責(zé)，朝九晚五，對(duì)人也不錯(cuò)，不貪污不腐敗，什么會(huì)都開(kāi)，發(fā)言按稿念，都挺好，沒(méi)問(wèn)題，守住規(guī)模了。但是守住就是落后，因?yàn)閯e人進(jìn)步了，市場(chǎng)進(jìn)步了。

 

第二，效率提升型。在內(nèi)部搞管理改革改善，提升效率，比如成本降低、產(chǎn)量提高、銷(xiāo)售費(fèi)用等這些他都管，這是效率型的，這個(gè)算不錯(cuò)的經(jīng)理了。

 

 

 

第三，業(yè)務(wù)擴(kuò)展型。經(jīng)理人必須要有發(fā)展欲望，必須要有市場(chǎng)份額，必須要競(jìng)爭(zhēng)。他會(huì)建新的工廠。他說(shuō)，“你看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)，又提高產(chǎn)量了，又投資了，人家又建新廠了，我們必須得建，我們不建就落后了。”說(shuō)的對(duì)嗎？很對(duì)。這就屬于擴(kuò)展型的經(jīng)理人。雖然沒(méi)有真正對(duì)行業(yè)帶來(lái)革命性的轉(zhuǎn)變，但是也在發(fā)展。如果他運(yùn)氣好，所處的行業(yè)是一個(gè)發(fā)展非�？斓男袠I(yè)，也能取得一定的成功，但并不都是這樣的結(jié)果，也不知道哪天行業(yè)會(huì)轉(zhuǎn)變。

 

第四，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型發(fā)展型。這種經(jīng)理人會(huì)研究戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，特別是創(chuàng)新技術(shù)、行業(yè)轉(zhuǎn)型，不斷有新的主意出來(lái)。這種經(jīng)理人不會(huì)做重復(fù)建設(shè)，不會(huì)打價(jià)格戰(zhàn)，一定會(huì)有新的創(chuàng)新的東西出來(lái)，這是非常難得的經(jīng)理，少見(jiàn)。

 

第五，可持續(xù)發(fā)展組織再造型。這種經(jīng)理人會(huì)讓組織變成一個(gè)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、可持續(xù)發(fā)展的組織，他在或不在都可以。組織本身從精神理念發(fā)展到業(yè)務(wù)專長(zhǎng)的發(fā)展都非常完善，這是更少見(jiàn)的經(jīng)理人。

 

這就是經(jīng)理人的五個(gè)層次，越高層次的經(jīng)理人越會(huì)對(duì)企業(yè)進(jìn)步帶來(lái)很大的推動(dòng)作用。

戰(zhàn)略的高層級(jí)，價(jià)值創(chuàng)造

 

戰(zhàn)略的最高層，是價(jià)值創(chuàng)造。

 

企業(yè)存在的本質(zhì)是什么？人類社會(huì)有不同的組織形式，但所有的組織形式都是為了和自然界進(jìn)行物質(zhì)交換，在這個(gè)過(guò)程中，人類的生活環(huán)境、生活水平變得越來(lái)越好。人類的需求其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是衣食住行。中糧是搞吃的，中化是搞用的。別看中化這么大的企業(yè)，從事石油化工有煉油廠，從原油進(jìn)來(lái)，到化工品出來(lái)，有物理反應(yīng)、化學(xué)反應(yīng)，最后生產(chǎn)出一片塑料膜。中糧出產(chǎn)兩只雞，中化把雞包起來(lái)，一點(diǎn)不復(fù)雜，最終還是關(guān)系到生活。

 

人類社會(huì)的發(fā)展，最終就是為了讓生活更好一點(diǎn)。這個(gè)過(guò)程中最難的是效率。我們70年代末上大學(xué)的時(shí)候，為什么買(mǎi)個(gè)雞蛋那么難？為什么今天的雞蛋不值錢(qián)？不是錢(qián)多了，而是雞蛋多了，養(yǎng)雞的多了。為什么養(yǎng)雞的多了？因?yàn)樾�率提高了，整體社會(huì)物質(zhì)供應(yīng)提升了，這種交換和效率的提高，是通過(guò)企業(yè)組織形式來(lái)實(shí)現(xiàn)的。企業(yè)的效率不提高，人類社會(huì)就沒(méi)有財(cái)富形成。財(cái)富形成過(guò)程就是價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程。

 

 

價(jià)值創(chuàng)造在企業(yè)里的實(shí)現(xiàn)有很多方式，最大的是體現(xiàn)在資本市場(chǎng)和市值上。

 

亞馬遜連虧20年，最近剛剛盈利，變成全美市值第二、第三大的公司，市值大約5000億美元左右。它虧損那么多年，怎么會(huì)有5000億美元的市值呢？因?yàn)樗鼊?chuàng)造了價(jià)值，改變了商業(yè)銷(xiāo)售模式。

 

Uber一年虧一二十億美元，但它的市值已經(jīng)大過(guò)了通用汽車(chē)。還有Airbnb是做共享酒店的，做了五六年，已經(jīng)超過(guò)像希爾頓這類上市公司的市值了。為什么？?jī)r(jià)值創(chuàng)造。什么叫價(jià)值創(chuàng)造？人們認(rèn)為這個(gè)東西是未來(lái)趨勢(shì)性的、改變?nèi)祟惿�活方式�?a href='http://www.sustainablelifeonearth.com/CEOxueyuan/Ms/' target='_blank'>商業(yè)模式。

 

過(guò)去，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，價(jià)值創(chuàng)造包括交易價(jià)值、生產(chǎn)價(jià)值、資產(chǎn)價(jià)值、投資價(jià)值，在目前看來(lái)，這些都不叫價(jià)值創(chuàng)造。價(jià)值創(chuàng)造是開(kāi)辟一個(gè)產(chǎn)業(yè)，改變一個(gè)行業(yè)的規(guī)則，同時(shí)形成新的商業(yè)模式或新的業(yè)務(wù)，最終這個(gè)商業(yè)模式被投資者、資本市場(chǎng)、消費(fèi)者所接受的過(guò)程。

 

大企業(yè)里面有沒(méi)有創(chuàng)業(yè)者？有沒(méi)有做價(jià)值創(chuàng)造的人？為什么BAT都被外國(guó)人投資了呢？為什么都在中國(guó)境外上市？當(dāng)時(shí)價(jià)值創(chuàng)造的戰(zhàn)略眼光在哪？

 

所以，組織、企業(yè)特別是國(guó)有企業(yè)的難點(diǎn)，在于讓大家去認(rèn)可、鼓勵(lì)和支持價(jià)值創(chuàng)造。國(guó)有企業(yè)能不能創(chuàng)新？能不能形成價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程？在整個(gè)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中，從起初的概念提出到過(guò)程中的艱辛和挑戰(zhàn)，我們用什么樣的文化、理念、組織制度和機(jī)制來(lái)保證這個(gè)過(guò)程？如果沒(méi)有這個(gè)過(guò)程，怎么做企業(yè)？國(guó)家給了你1萬(wàn)億資產(chǎn)，搞了10年還是1萬(wàn)億資產(chǎn)，但對(duì)手變成10萬(wàn)億。

 

什么樣的組織人事工作能夠激發(fā)創(chuàng)造性？這應(yīng)該成為企業(yè)組織人事工作的目標(biāo)。當(dāng)然，這對(duì)企業(yè)很難，因?yàn)槿魏蝿?chuàng)造新東西的投資一開(kāi)始都不能被證明是對(duì)的。高層次的公司價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程，要有真正良好的企業(yè)團(tuán)隊(duì)、組織文化、理想信念和對(duì)戰(zhàn)略的深刻理解來(lái)支持。在過(guò)程中，如果有人特別是領(lǐng)導(dǎo)層的人，不斷從根本上提否定性的疑問(wèn)，不斷推卸責(zé)任，說(shuō)“我看這個(gè)東西不行”，那就是真的不行。只有堅(jiān)定地支持戰(zhàn)略創(chuàng)新、戰(zhàn)略進(jìn)步的組織，才能不斷在組織內(nèi)部產(chǎn)生出很多新的產(chǎn)業(yè)出來(lái)。

 

高層次的價(jià)值創(chuàng)造，需要大家都知道、理解、鼓勵(lì)，這里包括體制機(jī)制、企業(yè)文化、財(cái)務(wù)資源、技術(shù)資源、團(tuán)隊(duì)資源。企業(yè)是渾然一體的，不太可能某個(gè)地方很好，其他地方很差。過(guò)去我們看一家企業(yè)墻上的霓虹燈掉了一半，問(wèn)什么時(shí)候掉的？半年前就掉了。我們就判斷這個(gè)企業(yè)不是好企業(yè)。廁所臟了，不可能是好企業(yè)。食堂不好，不可能是好企業(yè)。設(shè)備上面很臟，不可能是好企業(yè)。所以如果企業(yè)的團(tuán)隊(duì)組織、理念文化等等地方不好，不可能創(chuàng)造新的東西出來(lái)。 

五步組合論

 

五步組合論我用了很多年，是公司管理的路徑和邏輯。

 

企業(yè)是渾然一體的，但在MBA課程里面，變成戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、成本會(huì)計(jì)等等不同的課程。它沒(méi)有把企業(yè)管理中的邏輯關(guān)系講清楚。就是：成本和戰(zhàn)略什么關(guān)系？人和戰(zhàn)略什么關(guān)系？團(tuán)隊(duì)和成本什么關(guān)系？技術(shù)和團(tuán)隊(duì)什么關(guān)系？通過(guò)五步組合論，會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)企業(yè)是這么循環(huán)的，有邏輯關(guān)系和前后路徑。當(dāng)然這種循環(huán)是動(dòng)態(tài)的，同時(shí)大循環(huán)里面還有很多小循環(huán)。

 

第一步，選經(jīng)理人。企業(yè)里所有活動(dòng)最終的決策者是企業(yè)負(fù)責(zé)人。企業(yè)負(fù)責(zé)人最大的決策，就是以股東的價(jià)值取向和偏好，通過(guò)董事會(huì)選出經(jīng)理人。經(jīng)理人選出來(lái)，基本上80%決定了企業(yè)命運(yùn)，后面所有的事全從這里開(kāi)始。

 

第二步，組建團(tuán)隊(duì)。選出的經(jīng)理人一定要有比較強(qiáng)的組建團(tuán)隊(duì)的能力，也要給他一定的權(quán)利，否則沒(méi)有發(fā)揮余地，做事情就會(huì)有借口，動(dòng)力就減弱了。

 

第三步，發(fā)展戰(zhàn)略。為什么戰(zhàn)略不是初始就有的？因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)是初始的，只有好團(tuán)隊(duì)才有好戰(zhàn)略出來(lái)，戰(zhàn)略不是天上掉下來(lái)，不是某個(gè)人定下來(lái)的，一定是有機(jī)、協(xié)同、充滿活力的團(tuán)隊(duì)制定戰(zhàn)略出來(lái)的。

 

第四步，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。MBA的課程90%都在講這一塊，包括產(chǎn)品、技術(shù)、成本、價(jià)格、市場(chǎng)、品牌、人才、資金、營(yíng)運(yùn)、風(fēng)險(xiǎn)等等。

 

第五步，價(jià)值創(chuàng)造。企業(yè)是多目標(biāo)的，包含了企業(yè)本身、社會(huì)以及黨領(lǐng)導(dǎo)下國(guó)有企業(yè)屬性帶來(lái)的目標(biāo)。此外，股東、員工、客戶、合作伙伴，公眾，資本市場(chǎng)……這些目標(biāo)都要平衡起來(lái)。對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)不是單一的，要從政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、客戶、人文等各方面來(lái)做評(píng)價(jià)，從中才能整體看出這個(gè)企業(yè)算一個(gè)好企業(yè)或者不好的企業(yè)。

 

這樣又回到了第一步，對(duì)經(jīng)理人或者團(tuán)隊(duì)的評(píng)價(jià)——是不是做得好？應(yīng)不應(yīng)該繼續(xù)做下去？一旦換人，循環(huán)就又開(kāi)始了。這個(gè)循環(huán)過(guò)程中的每一步都要走好，因?yàn)槭浅藬?shù)效應(yīng)。經(jīng)理人做對(duì)了得1分，如果做的不好0.5分，后面所有的就都錯(cuò)了一半。如果到了團(tuán)隊(duì)再錯(cuò)0.5分，到發(fā)展戰(zhàn)略就成了零點(diǎn)零幾分了。所以企業(yè)循環(huán)過(guò)程中做到均好，才能把戰(zhàn)略和組織協(xié)同起來(lái)。

 

問(wèn)與答

 

提問(wèn)：在您心目中，一個(gè)比較好的人力經(jīng)理是什么樣的？有什么樣的特質(zhì)？

 

寧高寧：人力資源部在企業(yè)里面很受歡迎的情況不多。有幾個(gè)難處：一是真正的主要決策不是它定，二是有很多程序要遵守，三是心態(tài)上，大部分人力資源部是一種管理心態(tài)，不是服務(wù)心態(tài)。

 

在企業(yè)里面，人力資源部門(mén)應(yīng)該以支持業(yè)務(wù)的科學(xué)管理為出發(fā)點(diǎn)，而不應(yīng)該以批準(zhǔn)性的審查部門(mén)來(lái)定位。應(yīng)該不斷去做組織、文化、培訓(xùn)、疏導(dǎo)、傳導(dǎo)，最終目標(biāo)是支持業(yè)務(wù)發(fā)展。

 

提問(wèn)：您在剛才介紹中提到經(jīng)理人70%是選出來(lái)的，只有30%是培養(yǎng)出來(lái)的。這個(gè)結(jié)論跟一般提出的培養(yǎng)人非常重要可能有點(diǎn)不一樣。能不能談?wù)勀�的理解�?/div>