信息技術(shù),逐步成為企業(yè)經(jīng)營的有效資源
2017-05-16 09:43 來源:http://www.sustainablelifeonearth.com/ 閱讀: 次過去,一家物流企業(yè)經(jīng)營中的資源,有人、財、物;如今,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,信息技術(shù)正在逐步成為企業(yè)經(jīng)營過程中的最有效資源。
傳統(tǒng)的物流企業(yè)員工是這樣工作的
訂單信息流靠客服電話一票到底
物流客服:每天早晨到辦公室,第一件事是打開Excel表格看昨天客戶發(fā)貨的訂單在途狀態(tài),然后拿起電話打給每個運(yùn)輸?shù)乃緳C(jī)或合作的物流公司的客服,問他們每一票貨物運(yùn)輸?shù)搅四睦,然后更新Excel表的訂單在途運(yùn)輸狀態(tài)發(fā)給我們的客戶。幾乎客服團(tuán)隊每天的工作中70%的時間是在跟蹤訂單在途狀態(tài)。
靜態(tài)路由體系,分揀配送效率低
傳統(tǒng)的合約物流,采用靜態(tài)的路由體系,即在每個城市設(shè)有一個或多個大型的集散中心,所有的貨物都需要回到這里來進(jìn)行中轉(zhuǎn)分揀然后再送往各個二級站點(diǎn)進(jìn)行配送。
這種運(yùn)營方式的問題是:操作場地越租賃越大,租金越來越高,裝卸次數(shù)越來越多,破損概率越來越大,操作成本也越來越高。
人工測算審核賬單,工作效率不高
首先,客服賬單審核:前期打開自己的Excel表,里面有每票訂單的重量/體積、起始地及目的地,然后再依據(jù)跟客戶的價格文件,用各種函數(shù)公式(VLOOKUP/IF)計算出運(yùn)費(fèi),然后再郵件給到客戶。
其次,客戶核對,信息無誤,通知客服開票,根據(jù)開票日計算客戶賬期。期間,所有工作都由人工跟進(jìn),期間的壞賬風(fēng)險,也是人為判斷。工作效率不高,風(fēng)險也較難估量。
企業(yè)引入信息技術(shù)后
物流系統(tǒng)減少信息流重復(fù)加工
現(xiàn)有的物流操作系統(tǒng),基本實(shí)現(xiàn)了每個公司對上跟客戶的信息技術(shù)對接訂單直接傳遞,向下跟合作伙伴或司機(jī)的在途GPS信息技術(shù)集成,但是在執(zhí)行過程中,由于軟件版本的多樣性及每家軟件公司的初心跟開放度不同,導(dǎo)致這幾年信息技術(shù)的對接很難真正意義上的突破,但是信息流的一票到底趨勢將是必然。
分撥中心去中心化規(guī)避無效物流動作
圍繞同城配送實(shí)現(xiàn)分撥中心去中心化,考慮最優(yōu)的提送貨模式及減少裝卸次數(shù),這就需要信息技術(shù)的突破,實(shí)現(xiàn)動態(tài)路由體系,去分撥中心中心化。
物流系統(tǒng)推出電子回單,為客戶提供時時審核回單,信息無誤直接開票,開票后賬單自動轉(zhuǎn)入應(yīng)收賬款,同時與企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)系統(tǒng)直接對接,使業(yè)務(wù)收入與財務(wù)的應(yīng)收賬款監(jiān)控形成閉環(huán)。
總之,在高人工成本、高租金的發(fā)展趨勢下,物流企業(yè)正在通過信息技術(shù)逐步優(yōu)化運(yùn)作模式,提高人工效能,從而保持企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
閱讀過本文的訪客還閱讀過: 如何掙脫“招聘不力,人力資源成為眾矢之的
多品牌經(jīng)營戰(zhàn)略:成為戶外用品行業(yè)關(guān)鍵詞
相關(guān)熱詞搜索:
信息技術(shù),逐步成為企業(yè)經(jīng)營的有效資源 相關(guān)課程
卓越商道與創(chuàng)新經(jīng)營高級研修班
電子商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)思維管理高級研修班
工程建設(shè)招投標(biāo)高級實(shí)戰(zhàn)研修班
清大工商管理總裁高級研修班
營銷管理與創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)(CMO)高端班
清友會管理心理學(xué)高級研修班