企業(yè)家管理策略:最需要注意的七個細節(jié)
2016-05-30 17:24 來源：http://www.sustainablelifeonearth.com/ 閱讀： 次
1. 名 片
2006年我參加鋼鐵行業(yè)的一個會，遇見了某鋼鐵公司的董事長，我一臉恭敬的過去換名片，他用兩根手指夾過來，都沒有掃一眼，順手放進褲兜。
“我沒帶名片，回頭給你發(fā)個短信吧”。
過了一會他就起身離開了，當(dāng)他走過垃圾桶的時候，順手拋出一張小紙片，我撿起一看，上面印的果然是我的名字。
你覺得這是最不堪的一次？
錯了。
我遇到過當(dāng)著面把名片搓成一團的，還有，用名片去剔指甲縫里的泥.....
這些手上的小動作，用最善意的理解都是下意識行為，從心理學(xué)的角度看，童年越?jīng)]有安全感的人，手上就總需要把玩東西。
2012年兩會上，遇到了娃哈哈集團董事長宗慶后，我遞上名片，老爺子順手放進褲兜。
“我沒帶名片，回頭給你往名片的地址上寄一張吧”。
娃哈哈集團董事長宗慶后
又是回頭.....
兩周后，我收到了一個快件，輕飄飄的，撕開一看，里面落下一張名片：宗慶后。
明白你和老江湖的差距了吧？
名片不是普通的印刷品，它印著一個人出生后獲得的第一份禮物，也就是名字，所以，不要隨意踐踏別人的名字。
至少不要當(dāng)著面踐踏。
2.時 間
我極端討厭那些不守時的人。
2011年我去阿爾及利亞采訪，當(dāng)?shù)厝说臅r間觀念特別無序，例如兩個人約好：咱們上午九點見哈，下午兩點前見面都不算遲到。
但偏偏有些國內(nèi)企業(yè)家連亞非拉的窮哥們都不如。
2010年的一個夏天，我和一位同事去麗都飯店見一家影視公司的創(chuàng)始人，約好了下午2：00見，我們1：30就到了，1：45分他才到，說：你們到了哈，先等一會，我去開個小會。
于是一頭鉆進會議室，我們坐在前臺的沙發(fā)上喝茶。
茶不錯，喝到第十泡還有點味兒，已經(jīng)五點多了，他從辦公室里出來，發(fā)現(xiàn)沙發(fā)上還有兩個活人。
“抱歉抱歉，我忘了還約了你們”
第十一泡，真想把茶杯扣在他臉上。
就算你的時間能影響GDP，別人的時間也不是馬桶里的水，一按就有。你約一個人來，不是為了羞辱他的。
柳傳志先生從來不遲到。
聯(lián)想集團柳傳志
不但不遲到，如果提前到的太早，他會在自己的車?yán)锒啻粫䞍�，�?zhǔn)時出現(xiàn)在現(xiàn)場，擔(dān)心早到了給主辦方造成接待上的麻煩。
明白你和老江湖的差距了吧？如果每個人都有一個靠譜指數(shù)，守時肯定是最重要的指標(biāo)。
3.見面與離開
看一個人情商如何，可以觀察他和陌生人見面與離開的瞬間。
2012年我去拜訪某互聯(lián)網(wǎng)公司大佬，我走進他辦公室時，秘書先敲了一下門，他頭抬了一下，對著沙發(fā)說：坐。
接下來的十五分鐘，他一直在打電話，處理郵件，間或批了兩個文件。
讓我們來看看，馮侖常講起拜訪李嘉誠的經(jīng)歷。
香港首富李嘉誠
沒見面之前，大家心里都有個情景假定，當(dāng)時他就想：
見老大哥相當(dāng)于見領(lǐng)導(dǎo)，可能第一見不到大哥先見到椅子、沙發(fā)；第二偉大的人來了，我們發(fā)名片人家不會發(fā)名片；第三人家跟你握手然后你站著聽講話，就像被接見，最后吃飯肯定有主桌，大哥在那坐一下，吃兩筷子說忙先走了。
結(jié)果這次見面完全顛覆了他的想法。
電梯剛一開，長江頂樓，70多歲的大哥站著跟他們握手，一見面大哥主動先發(fā)名片，而且發(fā)名片同時還遞過來一個盤子，盤子里有號，拿名片順便抓個號。
這個號決定你吃飯的時候坐哪桌，避免到時候這些人為誰坐1號桌，誰坐2號桌心里有想法。
后來才知道，照相也根據(jù)這個號，站哪就是哪。
結(jié)束之后他沒先走，逐一跟大家握手，在場的每個人都要握到，墻角站著一服務(wù)員，大哥專門跑到那和他握手。
明白你和老江湖的差距了吧？就是在行走坐臥之間，把自己和別人，擺在了什么位置。
4.拍照
賤人就是矯情，我特愛這句臺詞呢。
有一次我的同事去拍某手機行業(yè)的新銳，他真把該攝影師轟出來了。
“不是提前已經(jīng)說好了今天有拍照環(huán)節(jié)嘛？”我們的攝影師咬碎鋼牙。
“是啊，可是我今天新理得頭發(fā)不好看。”
其實我想和你說的是，你有沒有頭發(fā)差別都不太大。
萬科總裁郁亮特別善于和攝影師溝通，不僅因為他現(xiàn)在瘦了更上鏡，而是他尊重別人的工作。
萬科總裁郁亮
2012年年底去深圳拍他，有一個鏡頭需要穿著西裝站到樓下水池里，水有膝蓋深，冬天的深圳氣溫在十度左右，我有點猶豫。
他反而一點都沒遲疑，覺得既然我們大老遠的從北京來了，能配合還是盡量配合。
明白你和老江湖的差距了吧？自信與真誠才是最好的底片。
5.下屬與“朋友”
企業(yè)家總有下屬，一個人怎樣在陌生人面前對待自己的下屬，是自己人性的鏡子。
還有一位互聯(lián)網(wǎng)界“老炮”，脾氣也像炮仗一樣，我們好好聊著天，他突然就罵起正旁聽的下屬來：
**，你做的方案簡直像狗屎一樣，狗屎還有味道，你的方案連點臭味都沒有，還不趕緊拿來讓何老師指導(dǎo)一下。
在這盤狗屎端上來之前，我落荒而逃。
企業(yè)家關(guān)起門來管理有鐵腕，或者霸道強悍，倒不算缺點，只不過總在外人面前罵“內(nèi)人”，總讓人覺得像更年期發(fā)作。
另一面鏡子，是”朋友“。
一位女企業(yè)家，接受訪談時，總喜歡談到自己的朋友們，采訪錄音整理出來，就是一部”當(dāng)代名人錄“。
”上周和馬云在他杭州家里吃飯的時候，他說.....“
”那天給廣昌打了電話......."
"上次在三亞，pony（馬化騰）說......."
" 小扎（扎克伯格）不是來了嘛，在硅谷也沒見到他，這次總要擠時間吃個飯。"
我只知道一些同行有這樣的毛病，微信好友里有全世界的名人，嘴里面隨便跳出個名字都能進富豪榜前100名。
自己的位置，總需要以別人為坐標(biāo)系，這樣的人，還是安心做好配角吧。
只有一個人，當(dāng)著我與下屬發(fā)火，我反而覺得他很可愛。
2015年4月的一天，倒春寒，我與同事，和海底撈董事長張勇一起去參觀海底撈北京市大興物流中心，在門口，張勇看到兩名站崗的保安在寒風(fēng)中瑟瑟發(fā)抖向他敬禮。
他走進會議室第一件事，就是把主管叫過來質(zhì)問：
“這么冷的天，干嘛讓人家挨凍，敬這沒有意義的禮。讓他們進屋里去呆著，再裝兩個暖氣，花不了多少錢嘛。”
海底撈董事長張勇
我們聽著他訓(xùn)下屬，有點尷尬，但他可不是做戲，遇到類似問題，隨時都會發(fā)作。
明白你和老江湖的差距了吧？
你把員工當(dāng)人看，員工才會把用戶當(dāng)朋友一樣來對待，你把員工不當(dāng)人，員工就會把用戶當(dāng)仇人來對待，情緒就是這樣傳導(dǎo)的。
6.電梯與辦公室
最能看一個人品性的封閉空間，是電梯與辦公室。
寧波某公司，擁有整棟樓，董事長辦公室在十二層，電梯從頂層十五樓下來，每當(dāng)他下樓時，秘書就會把電梯里從十五層下來的人清空，讓他獨享一部電梯。
很多人在辦公室待得時間比在家還長，辦公室每一個細節(jié)，都會泄露自己的品位與習(xí)慣。
怎樣裝飾辦公室，是每個人的自由，就算把窗玻璃都用金箔包起來，養(yǎng)一泳池的風(fēng)水魚，擺上十幾洞的室內(nèi)高爾夫，掛滿了和各國政要的合影……
雖然這些也都挺討厭，但和下面兩件事比起來，都不算什么，那就是椅子的高度和桌子的寬度。
去拜訪某制造業(yè)CEO，站著我們差不多高，坐下之后，立刻他顯得像姚明，我像霍比特人。
仔細一看，他坐在大班高腳椅上，調(diào)的高度幾乎腳不沾地，而除了這把椅子，辦公室里所有其他椅子，都是固定高度，低了足足50公分。
京東自從將總部由奧運村搬到亦莊之后，劉強東終于有了一個足夠?qū)挸ǖ霓k公室，他的辦公室空曠，沒有多余裝飾，只是在一角擺了個碩大茶海和一圈沙發(fā)。
聊天的時候，他就自己動手泡給客人泡茶，有下屬陪同，他就連下屬杯子也一起加滿，下屬如果要替他泡，他還不同意。
京東商城創(chuàng)始人劉強東
服務(wù)別人的過程，有時就是整理自己思路的過程。
明白你和老江湖的差距了吧？
想在交流中創(chuàng)造更好的氣場，就別老想從形式上碾壓對方。
7.聽與說
學(xué)會聽與說，生活就晴朗了。
說與聽節(jié)奏混亂，恰恰是企業(yè)家最容易犯的錯誤，很簡單，他在自己的公司里說話占上風(fēng)已經(jīng)習(xí)慣了。
某地產(chǎn)公司創(chuàng)始人，大腦可以與谷歌AlphaGo相媲美，你說上半句，他就知道你下半句要說什么。
更要命的是，他會搶先你一步說出來。
“你不就是想問***嘛？我直接告訴你吧……”。
“你要說的不就是這件事？……”
下棋遇到這樣的對手，你就輸定了，談話遇到這樣的人，你就煩透了。
馬云是企業(yè)家中表達天賦最強的，他的演講四個小時都不會有任何磕絆。
但是，面對面交流，他特別會控制說話的節(jié)奏，絕不會漫無邊際，聽對方說時很專注，一下能抓住關(guān)鍵，而且時刻觀察聽眾反應(yīng)，不時會加一些互動的詞和動作：”你說呢？”“你說的很對”……
阿里巴巴集團創(chuàng)始人馬云
明白你和老江湖的差距了吧？交流是兩個人的事，只有浮躁的人才總怕自己說的不夠多。
以上七點只說了一個問題：
創(chuàng)業(yè)維艱，企業(yè)家值得尊重，但不要在追逐目標(biāo)的同時，忽略到人性中細節(jié)的小美好，因為很多人的大事，對你可能是小事，你的小細節(jié)，對很多人可能是大事。
真正的好形象，就來自“在意別人的在意”。
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