管理者怎樣運(yùn)用公平理論調(diào)動(dòng)職工積極性

QA=QB

IA=IB

這里，Q代表收益，I代表投入的勞動(dòng)，A代表自己，B代表別人或過去的自己◊該公式說明，存在兩類不同性質(zhì)的 比較，它們都會(huì)使人產(chǎn)生不公平感。一種稱為社會(huì)比較，即把自己付出的勞動(dòng)和所得報(bào)酬與他人相比較；另一稱為歷史比 較，即把自己現(xiàn)在付出的勞動(dòng)和所得報(bào)酬與自己過去進(jìn)行縱向、歷史的比較。

進(jìn)行社會(huì)比較和歷史比較后，如果比率相等，則認(rèn)為公平合理而感到滿意，從而心情舒暢，努力工作，否則就會(huì) 感到不公平、不合理而影響工作情緒。

公平理論說明，公平是平衡穩(wěn)定狀態(tài)，報(bào)酬過高或過低都會(huì)使員工感到心理上的緊張、不安，就會(huì)被激勵(lì)而釆取 行動(dòng)來消除和減少心理上的緊張和不安。

上世紀(jì)40年代的寶元通百貨公司的管理方法是：完全由考核結(jié)果來決定提升和受獎(jiǎng)�？己说膬�(nèi)容包括“意志、才 能、工作、行動(dòng)”四個(gè)方面，每半年評(píng)比一次，評(píng)比的依據(jù)主要是組長和門市糾察的日記，在日記中專設(shè)“人事”一欄， 每天記錄售貨員在這四方面的表現(xiàn)。組長以上和不屬于市售貨小組成的人員則由人事部門直接掌握考核。經(jīng)過這樣的考 核，職工就有可能由每月0.5元的工資一步步往上爬，一直爬到寶元通“九等三十六級(jí)”的頂峰。主任級(jí)以上職員就是通 過這樣的考核逐步提升起來的。這一做法就給人一種印象：凡是能力較強(qiáng)而又積極工作的，在寶元通必有出頭之日；凡是 考核成繢不好的人，絕無僥幸提升的可能；表現(xiàn)極差者甚至有被辭退或者開除的危險(xiǎn)。因?yàn)槿绱�，寶元通�?guī)定每年將總盈 余的31. 5%分配給全體職工，在具體進(jìn)行分配時(shí)才沒有發(fā)生多大的困難，使大家基本上無異議。而在平時(shí)工作中，員工均 是盡力而為，使得公司效益不斷增長。

充分利用激勵(lì)制度就可能極大地調(diào)動(dòng)企業(yè)職工的積極性，保證企業(yè)各頂工作的順利進(jìn)行。要保證激勵(lì)制度的順利 執(zhí)行，就應(yīng)當(dāng)像寶元通一樣，不唯親，不唯上，不唯己，只唯實(shí)，公平處置。

公平感與不公平感都是一種社會(huì)心理現(xiàn)象。當(dāng)一個(gè)人發(fā)現(xiàn)自己的收入與付出比例低于他人時(shí)，會(huì)產(chǎn)生不公平感；

但不同個(gè)體可能會(huì)有不同的心理反應(yīng)，有的人認(rèn)為“比上不足，比下有余”，自解自慰；有的人認(rèn)為“比以前強(qiáng)多了”， 知足長樂；有的可能理智地提高增加報(bào)酬的要求；有的可能發(fā)泄不滿，謾罵中傷；有的可能要求辭職，另找公平。所有這 些情況，都會(huì)減弱組織或團(tuán)體凝聚力，影響其成員的和極性，降低其貢獻(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)就是要盡可能縮小和消除員工的 不公平感。如果結(jié)果與投入的比率較低，就應(yīng)該増加結(jié)果，減少投入；如果結(jié)果與投入的比率過高，就應(yīng)該減少結(jié)果，増 加投入；如果不公平感是因?yàn)楫?dāng)事人誤解所產(chǎn)生，就應(yīng)該給予解釋和克服�？傊�，要學(xué)會(huì)應(yīng)用公平理論，在獎(jiǎng)酬分配上盡 量做到公平合理。在一次宴會(huì)上，唐太宗對(duì)王琺說：“你善于鑒別人才，尤其善于評(píng)論。你不妨從房玄齡等人開始，都一一做些評(píng) 論，評(píng)-下他們的優(yōu)缺點(diǎn)，同時(shí)和他們互相比較-下，你在哪些方面比他們優(yōu)秀？”

王琺回答說：“孜孜不倦地辦公，一心為國操勞，凡所知道的事沒有不盡心盡力去做，在這方面我比不上房玄 齡。常常留心于向皇上直言建議，認(rèn)為皇上能力德行比不上堯舜很丟面子，這方面我比不上魏征。文武全才，既可以在外 帶兵打仗做將軍，又可以進(jìn)入朝廷搞管理擔(dān)任宰相，在這方面，我比不上李靖。向皇上報(bào)告國家公務(wù)，詳細(xì)明了，宣布皇 上的命令或者轉(zhuǎn)達(dá)下屬官員的匯報(bào)，能堅(jiān)持做到公平公正，在這方面我不如溫彥博。處理繁重的事務(wù)，解決難題，辦事井 井有條，這方面我也比不上戴青。至于批評(píng)貪官污吏，表揚(yáng)清正廉署，疾惡如仇，好善喜樂，這方面比起其他幾位能人來 說，我也有一日之長。”唐太宗非常贊同他的話，而大臣們也認(rèn)為王琺完全道出了他們的心聲，都說這些評(píng)論是正確的。

從王琺的評(píng)論可以看出唐太宗的團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人各有所長；但更童要的是唐太宗能將這些人依其專長運(yùn)用到最適 當(dāng)?shù)穆毼�，使其能夠發(fā)揮自己所長，進(jìn)而讓整個(gè)國家繁榮強(qiáng)盛。

未來企業(yè)的發(fā)展是不可能只依靠一種固定組織的型態(tài)而運(yùn)作，必須視企業(yè)經(jīng)營管理的需要而有不同的團(tuán)隊(duì)。所 以，每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會(huì)如何組織團(tuán)隊(duì)，如何掌握及管理團(tuán)隊(duì)。企業(yè)組織領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以每個(gè)員工的專長為思考點(diǎn)，安排適當(dāng) 的位置，幷依照員工的優(yōu)缺點(diǎn)，做機(jī)動(dòng)性調(diào)整，讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大的效能。

經(jīng)理人員的任務(wù)在于知人善任，提供企業(yè)一個(gè)平衡、密合的工作組織。消除他們的不公平感。
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