壓力一直存在的職場,如何管理自己的情緒?
2018-07-13 15:51 來源:http://www.sustainablelifeonearth.com/ 閱讀: 次
導(dǎo)言
隨著時(shí)代的變化,市場競爭的加劇再加上各種花式的業(yè)績考核,“壓力山大”成分為了一種常態(tài)。有壓力就很容易產(chǎn)生情緒,而情緒是會傳染的,如果我們不學(xué)會去管理這些情緒,直到它失控的時(shí)候,很容易就會出現(xiàn)“踢貓效應(yīng)”。
踢貓效應(yīng),也被稱為踢貓理論,描述的是一種典型的壞情緒的傳染過程。生活在社會中的人,會有形形色色的不滿情緒和糟糕心情。不良情緒和心情會隨著社會關(guān)系鏈條依次傳遞,由地位高的傳向地位低的,由強(qiáng)者傳向弱者,無處發(fā)泄的最弱小的便成了最終的犧牲品。
特別是當(dāng)自己負(fù)面的時(shí)候遇到一些突發(fā)情況更會是一團(tuán)糟!!
那么在這些情況下,我們該如何處理一些事情的時(shí)候又要注意哪些細(xì)節(jié)呢?
法則一:出現(xiàn)問題時(shí),先處理心情再處理事情!
舉個(gè)例子,某公司的銷售總監(jiān)Q先生有一個(gè)大客戶,今天突然跟他提出暫時(shí)不能合作了。著急的Q先生就馬上給對方的負(fù)責(zé)人打電話,情緒特別激動(dòng),語無倫次。在這樣的情緒波動(dòng)影響下,我們可想而知,他挽回這一個(gè)客戶的可能性,會因?yàn)檫@種情緒導(dǎo)致的不良方式而大大的降低。
這是典型的遇到突發(fā)情況時(shí)腦袋短路。在發(fā)生特殊情況的時(shí)候,我們都想盡量把焦點(diǎn)放到事情上面,希望理性的處理好事情。但往往,我們情緒的波動(dòng)會一直挑撥著我們的行為,讓我們做出很多無意識的錯(cuò)誤。
想想我們?nèi)ッ嬖嚂r(shí)候,是否會因?yàn)槊嬖嚬偬岢鲆粋(gè)你沒有準(zhǔn)備的問題,而緊張得說不上話?
為什么會出現(xiàn)這種情況呢?
在我們的大腦中,有一個(gè)反應(yīng)處理器--“杏仁核”,當(dāng)外界的信息發(fā)生了一個(gè)很重要的事情以后,它會第一時(shí)間從視球,用十分之一秒的速度傳到我們的杏仁核,杏仁核就會對這件事情產(chǎn)生反應(yīng)。
我們在職場生活中會經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有一些人會失去理智,就是因?yàn)樗男尤屎税l(fā)生了巨大的波動(dòng),造成了大腦皮質(zhì)暫時(shí)無法工作。
所以,當(dāng)重大事情出現(xiàn)突發(fā)情況的時(shí)候,不要想著立即做出反應(yīng),先平復(fù)一下自己的心情,再理性思考處理步驟。
法則二:坦然說出情緒,但不為情緒所動(dòng)
還是以Q先生作為例子。
上午,在大客戶跟他說不合作以后,領(lǐng)導(dǎo)知道了,就開始對他一大通的批評,這時(shí)候的Q先生,內(nèi)心氣憤又難過;氐郊抑泻,看見他8歲的孩子沒有學(xué)習(xí)在玩游戲,氣得火冒三丈,就把它手機(jī)扔到樓下了。這時(shí)小孩子也生氣,氣起來以后杏仁核也波動(dòng),失去了理智,從樓上跳下去了。
其實(shí),這是典型的“踢貓效應(yīng)”:壞情緒會隨著社會關(guān)系鏈,由地位高的向地位低的傳遞,最終,無處發(fā)泄的最弱小者便成為了最終的受害者。
這時(shí)候,作為鏈條中的一環(huán),我們一定要意識到這種情緒的影響,有意識的告訴別人,你當(dāng)前的情緒波動(dòng)。
這樣不僅為他人打了一個(gè)提前量,把壞情緒對別人的影響降到最低,也會讓對方更加理解你,在溝通的過程中排解自己情緒的波動(dòng)。
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