如何構(gòu)建真正有效的企業(yè)大學(xué)

導(dǎo)讀   

企業(yè)大學(xué)又稱公司大學(xué)，是指由企業(yè)出資，以企業(yè)高級(jí)管理人員、一流的商學(xué)院教授及專業(yè)培訓(xùn)師為師資，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)模擬、案例研討、互動(dòng)教學(xué)等實(shí)效性教育手段，以培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部中、高級(jí)管理人才和企業(yè)供銷合作者為目的，滿足人們終身學(xué)習(xí)需要的一種新型教育、培訓(xùn)體系。

 

然而，掛牌成立的中國(guó)企業(yè)大學(xué)并沒(méi)有擺脫傳統(tǒng)人才培養(yǎng)理念，仍然陷入困境：?jiǎn)T工參訓(xùn)積極性差、培訓(xùn)效果不明顯、培訓(xùn)與組織戰(zhàn)略鏈接薄弱、培訓(xùn)功能的價(jià)值得不到組織認(rèn)可……如何使企業(yè)大學(xué)脫離困境，如何構(gòu)建一個(gè)有效的企業(yè)大學(xué)，華恒智信根據(jù)多年從事人力資源咨詢服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，為您出謀劃策。

 

第一，建立完善的企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)體系。

 

一項(xiàng)針對(duì)中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)體系現(xiàn)狀的調(diào)研表明，有67.1%的受訪企業(yè)尚未建立系統(tǒng)化的培訓(xùn)課程體系。多數(shù)培訓(xùn)部門(mén)在實(shí)施關(guān)鍵人才培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)采取“課程拼盤(pán)”模式，搭配組合市面“名牌”課程與講師。隨之而來(lái)的問(wèn)題是，培訓(xùn)沒(méi)有針對(duì)性更無(wú)延續(xù)性，培訓(xùn)部門(mén)甚至常常因此苦惱：“市場(chǎng)上‘好’的課程都已上完，明年又該如何變出新花樣呢？” 

 

企業(yè)大學(xué)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)規(guī)劃培養(yǎng)路徑，緊緊圍繞員工職業(yè)發(fā)展與能力要求繪制針對(duì)性“學(xué)習(xí)地圖”。在專業(yè)人才培養(yǎng)方面，香港國(guó)泰航空的做法則是值得提倡：為各線條業(yè)務(wù)人才繪制完善的學(xué)習(xí)地圖以幫助員工發(fā)展。例如針對(duì)機(jī)場(chǎng)部員工，在其新進(jìn)公司時(shí)將接受公司全體新員工入職培訓(xùn)，之后進(jìn)入機(jī)場(chǎng)部部門(mén)入職培訓(xùn)，待員工定崗后會(huì)接受崗位技能學(xué)習(xí)與考核認(rèn)證，半年見(jiàn)習(xí)期結(jié)束后員工將獲得卓越服務(wù)技能的提升培訓(xùn)。如此隨著員工的職業(yè)晉升，不斷針對(duì)性地提升和完善員工的能力水平，使人才培養(yǎng)貫穿員工成長(zhǎng)的每一個(gè)重要環(huán)節(jié)。緊緊圍繞員工職業(yè)生涯發(fā)展與能力要求的系統(tǒng)化“學(xué)習(xí)地圖”是確保關(guān)鍵人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)。無(wú)論是管理人才還是專業(yè)人才，企業(yè)大學(xué)都會(huì)針對(duì)性地提供豐富的策略，推動(dòng)關(guān)鍵人才源源不斷地成長(zhǎng)與供應(yīng)。

 

因此，我們說(shuō)企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)體系可以采取超越傳統(tǒng)意義上的培訓(xùn)管理體系、知識(shí)管理體系以及E-LEARNING系統(tǒng)，進(jìn)一步整合企業(yè)戰(zhàn)略系統(tǒng)、績(jī)效管理系統(tǒng)等模塊，全新為企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和持續(xù)成長(zhǎng)提供體系、平臺(tái)、內(nèi)容、應(yīng)用輔導(dǎo)四位一體的解決方案，幫助企業(yè)快捷建立和運(yùn)營(yíng)起一套規(guī)范化的教育培訓(xùn)體系，并幫助基礎(chǔ)較好的企業(yè)進(jìn)一步升級(jí)為企業(yè)大學(xué)體系，以幫助企業(yè)系統(tǒng)解決戰(zhàn)略落地和人才培養(yǎng)的矛盾、企業(yè)發(fā)展和員工成長(zhǎng)的矛盾，企業(yè)學(xué)習(xí)與績(jī)效提升的脫節(jié)的矛盾，最終幫助企業(yè)建立起卓越的學(xué)習(xí)型組織，全面提升組織智商和軟實(shí)力，實(shí)現(xiàn)組織的可持續(xù)成長(zhǎng)。

 

第二，構(gòu)建知、行合一的學(xué)習(xí)模式。

 

大多數(shù)的企業(yè)培訓(xùn)目前都將培訓(xùn)理解成簡(jiǎn)單的授課過(guò)程。學(xué)員們往往聽(tīng)一堂課，再聽(tīng)一堂。這種培訓(xùn)模式雖然可以傳遞一定量的知識(shí)，但卻無(wú)法對(duì)企業(yè)的行為產(chǎn)生真正的影響�？芍^是只“知”不“行”。其實(shí)在人類的發(fā)展歷史中，人們?cè)缇兔�索出一套有效的傳遞知識(shí)與技能的方法。我們可以把這種模式稱為“知”、“明”、“行”、“習(xí)”模式。由于缺乏這種正確的學(xué)習(xí)模式，即使一家企業(yè)投入再多的經(jīng)費(fèi)去培訓(xùn)，也只能停留在“知”的層面。如果培訓(xùn)多了，還有可能造成組織內(nèi)部嚴(yán)重的思想不統(tǒng)一，容易產(chǎn)生落差與沖突。員工們也自然會(huì)覺(jué)得培訓(xùn)與實(shí)際工作脫節(jié)。培訓(xùn)也就變成一種巨大的浪費(fèi)。

 

對(duì)此，企業(yè)大學(xué)為了提高培訓(xùn)的有效性，需要采取“知”“行”合一的學(xué)習(xí)模式。企業(yè)大學(xué)可以采用我們熟知的“721定律”，即員工的培養(yǎng)與成長(zhǎng)70%依靠崗位實(shí)踐與鍛煉，20%依靠崗位輔導(dǎo)與反饋，僅有10%依賴面授課堂。也就是說(shuō)，企業(yè)大學(xué)在培養(yǎng)關(guān)鍵人才方面更應(yīng)該加強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)方式的多樣化，絕不僅僅是培訓(xùn)，更多提供發(fā)展手段的支撐。在此，GE通過(guò)測(cè)評(píng)反饋、課題面授、在線學(xué)習(xí)、輪崗鍛煉和教練輔導(dǎo)等多樣化方式科學(xué)培養(yǎng)與發(fā)展人才的BMC項(xiàng)目值得企業(yè)大學(xué)借鑒。即為期4周的項(xiàng)目學(xué)習(xí)，除了第一周在GE克勞頓學(xué)院外，剩下3周學(xué)員會(huì)分成不同小組針對(duì)同一個(gè)主題，在全球不同國(guó)家進(jìn)行調(diào)研訪談。如針對(duì)如何通過(guò)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)提升GE業(yè)務(wù)的議題，匯集了全球不同國(guó)家的觀點(diǎn)，最后形成多樣化的解決方案。

 

由此，我們可以看出，有效的企業(yè)大學(xué)的構(gòu)建不再以學(xué)員的滿意度為主要評(píng)估導(dǎo)向，而是以實(shí)實(shí)在在的業(yè)績(jī)改善為目標(biāo)。對(duì)于現(xiàn)代的企業(yè)大學(xué)而言，培訓(xùn)從業(yè)人員不僅精通培訓(xùn)，而且精通業(yè)務(wù)，能夠參與戰(zhàn)略決策的制定，并清晰闡述組織學(xué)習(xí)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的貢獻(xiàn)。他們不僅能夠運(yùn)用學(xué)習(xí)型組織的專業(yè)用語(yǔ)，還擅長(zhǎng)采用業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行溝通，并利用自己的知識(shí)技能和影響力來(lái)推動(dòng)創(chuàng)新及盈利增長(zhǎng)。

 

第三，關(guān)注企業(yè)團(tuán)體隊(duì)伍的學(xué)習(xí)。

 

中國(guó)的中小企業(yè)參訓(xùn)人員主要是企業(yè)的一兩個(gè)核心人員，但是企業(yè)的發(fā)展從根本上說(shuō)是源于組織整體的水平提升，單靠幾人去領(lǐng)導(dǎo)一群思想各異的門(mén)外漢，再好的管理思想也難以成功。另一方面，中國(guó)大型企業(yè)雖然參訓(xùn)人員廣泛，但是各層級(jí)，各部門(mén)培訓(xùn)往往是割裂的。除此之外，由于接受的人大多是中低層人員，最終導(dǎo)致許多良好的管理及營(yíng)銷模式，一到上層就被否定，就是因?yàn)闆Q策者有權(quán)力卻沒(méi)有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。而最可悲的是他們會(huì)認(rèn)為只要擁有權(quán)力，就應(yīng)該是最專業(yè)的人士。

 

針對(duì)上述現(xiàn)象，要想構(gòu)建有效的企業(yè)大學(xué)，需要完成企業(yè)家個(gè)人學(xué)習(xí)到企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)變。企業(yè)的成功并非依靠若干高技能的員工，而是需要一支配合默契的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。企業(yè)培訓(xùn)過(guò)程中在發(fā)展員工個(gè)體的基礎(chǔ)上，通過(guò)相關(guān)運(yùn)營(yíng)規(guī)則的掌握和運(yùn)用，通過(guò)共同目標(biāo)與價(jià)值觀的灌輸，讓團(tuán)隊(duì)整體表現(xiàn)出默契與一致，像“一個(gè)人”一樣思考和行動(dòng)。從員工個(gè)人能力提升，到熟練規(guī)則的協(xié)作能力提升，再到一致認(rèn)同的共同理念修煉達(dá)成，組織能力實(shí)現(xiàn)了逐層的階梯式發(fā)展。因此企業(yè)大學(xué)在關(guān)注員工能力培養(yǎng)的同時(shí)，更為關(guān)注組織的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，注重在團(tuán)隊(duì)間培養(yǎng)默契和一致。例如華潤(rùn)企業(yè)大學(xué)特別注重多元團(tuán)隊(duì)參訓(xùn)，強(qiáng)制要求行動(dòng)學(xué)習(xí)小組挑選的項(xiàng)目成員來(lái)自不同部門(mén)、不同專業(yè)領(lǐng)域，確保研討與建議的多元角度，同時(shí)產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)磨合與文化統(tǒng)一的正面效應(yīng)；嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化過(guò)程，培訓(xùn)過(guò)程中依據(jù)嚴(yán)格的流程框架設(shè)計(jì)，提供實(shí)用的研討工具，幫助團(tuán)隊(duì)成員統(tǒng)一工作語(yǔ)言與問(wèn)題解決方法，加速團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的提升，強(qiáng)化企業(yè)文化的穿透力。

 

在經(jīng)濟(jì)全球化潮流愈發(fā)洶涌的當(dāng)下，只有建立有效的企業(yè)大學(xué)，才能使企業(yè)大學(xué)在成熟的跨國(guó)企業(yè)中已成為企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)建的極佳平臺(tái)的功用。成為即企業(yè)大學(xué)實(shí)施跨文化管理的有效途徑。企業(yè)大學(xué)成為企業(yè)內(nèi)部溝通的有效平臺(tái)。企業(yè)大學(xué)成為幫助跨國(guó)公司留住人才的有效方式。除此之外，企業(yè)大學(xué)還可以在組織變革中對(duì)文化整合起著關(guān)鍵作用。