如何讓供應(yīng)商管理到位有效

任何一家企業(yè)，都面臨著供應(yīng)商管理問題，供應(yīng)商管理是否到位，直接影響著公司產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性與采購成本，進而影響著公司市場的穩(wěn)定性與管理成本是否能有效控制；供應(yīng)商管理不到位通常會導(dǎo)致以下幾種問題出現(xiàn)：

1-公司頻繁更換供應(yīng)商

2-公司來料驗收標準與供應(yīng)商出廠驗收標準存在不一致的情況

3-公司采購的物料經(jīng)常性出現(xiàn)批量退貨或在使用過程中出現(xiàn)嚴重不合格的情況

4-導(dǎo)致公司與供應(yīng)商摩擦不斷，在關(guān)系緊張中合作

5-導(dǎo)致公司產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定或出現(xiàn)批量返工

6-影響公司客戶的穩(wěn)定性

……

如何才能把供應(yīng)商管理到位以確保供應(yīng)商提供的物料或服務(wù)持續(xù)、穩(wěn)定滿足公司的要求，雙方逐步走向戰(zhàn)略性合作伙伴的關(guān)系，根據(jù)筆者的企業(yè)管理經(jīng)驗和多年的成功企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗，從以下幾個方面闡述企業(yè)管理供應(yīng)商的步驟

第一：供應(yīng)商分類

對于制造型企業(yè)來說，供應(yīng)商通常大致分為：

1-原輔材料供應(yīng)商  2-運輸服務(wù)供應(yīng)商  3-外協(xié)類供應(yīng)商 4-包材類供應(yīng)商

第二：確定供應(yīng)商評估方式與內(nèi)容

1-資質(zhì)評價+商務(wù)評價

2-資質(zhì)評價+商務(wù)評價+產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性評價

3-資質(zhì)評價+商務(wù)評價+產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性評價+現(xiàn)場考評

4-根據(jù)公司的實際情況與行業(yè)的有關(guān)要求，也可以采用招投標的形式

第三：確定供應(yīng)商管理責(zé)任部門

第四：確定管理責(zé)任部門的職責(zé)與權(quán)限

第五：供應(yīng)商信息收集與初步篩選

公司的采購部門會根據(jù)公司將需要采購的物料技術(shù)質(zhì)量特性的要求或委托加工，通過不同的渠道（比如：網(wǎng)絡(luò)查找、同行推薦、招標形式、客戶推薦等等）收集供應(yīng)商的信息（包括產(chǎn)品特性、產(chǎn)能、價格、與公司距離遠近等），然后通過比較確定意向性供應(yīng)商。

第六：供應(yīng)商初步評估

確定意向供應(yīng)商之后，采購部門根據(jù)公司《供應(yīng)商管理規(guī)定》的評審準則對意向供應(yīng)商評審，確定是否滿足公司規(guī)定的合格供應(yīng)商要求或準合格供應(yīng)商要求

備注：根據(jù)公司對供應(yīng)商的分類以及該類別的供應(yīng)商提供的物料對公司最終成品質(zhì)量影響嚴重程度供應(yīng)商初步評估的結(jié)果分為合格供應(yīng)商和準合格供應(yīng)商

對于包裝材料類的供應(yīng)商和運輸服務(wù)類的供應(yīng)商，只要合法、價格適宜、距離公司遠近適宜，通常初步評估結(jié)果滿足要求的情況下直接判定為合格供應(yīng)商

對于原輔材料類供應(yīng)商和外協(xié)類供應(yīng)商，在初步評估結(jié)果滿足要求的情況下，將會根據(jù)實際情況，在可行的情況下還要進行產(chǎn)品質(zhì)量評價和（或）供應(yīng)商現(xiàn)場考評，綜合評定滿足要求后方可判定為合格供應(yīng)商

第七：供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性評價（可行的情況下）

根據(jù)公司《供應(yīng)商管理規(guī)定》的要求，采購部門對入選的準合格供應(yīng)商進入產(chǎn)品評價階段，通常情況下，會小量從其處連續(xù)采購三批，通過公司質(zhì)量管理部門的檢驗結(jié)果與使用部門的使用結(jié)果，綜合評定準合格供應(yīng)傻的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性。

第八：供應(yīng)商現(xiàn)場考核（可行情況）

根據(jù)公司《供應(yīng)商管理規(guī)定》的要求，采購部門會對準合格供應(yīng)商策劃相應(yīng)的現(xiàn)場考評，通常由公司的質(zhì)量管理部門或體系管理部門策劃相應(yīng)的供應(yīng)商現(xiàn)場考評準則、考評項目以及各考評項目的打分標準要求，主管副總負責(zé)策劃成立供應(yīng)商現(xiàn)場考評小組并指定考評組長。

供應(yīng)商現(xiàn)場考核流程

確定需要考核的供應(yīng)商→策劃組建考評小組→確定考評組長→考評前準備（確定考評依據(jù)→確定考評判定標準→確定考評范圍與重點→確定考評計劃→確定考評檢查表→考評小組分工→考評前小組溝通會議）→通知待考評的供應(yīng)商→考評實施（考評首次會議→考評實施→考評總結(jié)會議）→下發(fā)考評不合格報告→考評報告→考評問題整改驗證→現(xiàn)場考評最終結(jié)論→供應(yīng)商現(xiàn)場考評資料歸檔

第九：供應(yīng)商終評

供應(yīng)商終評的項目大致可以分為三類

1-供應(yīng)商資質(zhì)評價+商務(wù)評價

2-供應(yīng)商資質(zhì)評價+商務(wù)評價+產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性評價

3-資質(zhì)評價+商務(wù)評價+產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性評價+現(xiàn)場考評

只有終評的結(jié)論符合公司規(guī)定的合格供應(yīng)商要求，方可錄入合格供應(yīng)商名錄

第十：合格供應(yīng)商通知

意向供應(yīng)商經(jīng)過公司嚴謹?shù)脑u定后，對于入選公司合格供應(yīng)商的情況，在必要的情況下，由對應(yīng)的供應(yīng)商管理責(zé)任部門通過適宜的方式通知供應(yīng)商

十一：例外情況處理

行業(yè)不同，面臨的供應(yīng)商同樣也存在各種各樣的情況，比如有些供應(yīng)商暫時沒有達到公司的要求，根據(jù)綜合評估的結(jié)果一致認為該供應(yīng)商有很大的改進潛力以及抱著真誠與公司合作的態(tài)度，可以考慮將此類供應(yīng)商列為備用供應(yīng)商或準合格供應(yīng)商，以備緊急情況下啟用或者通過公司對其培訓(xùn)、現(xiàn)場輔導(dǎo)與跟蹤等方式讓其逐漸成為公司的合格供應(yīng)商（這種方式稱之為供應(yīng)商輔導(dǎo)）

十二：供應(yīng)商日常管理

公司在與合格供應(yīng)商日常合作過程中，務(wù)必要記錄其每次合作的業(yè)績（比如供貨及時性、供貨質(zhì)量合格情況、異常情況改進狀況、與公司的配合情況等），定期對日常的合作業(yè)績進行匯總分析，作為合格供應(yīng)商定期評估或確定是否繼續(xù)合作的依據(jù)

十三：合格供應(yīng)商定期考評

合格供應(yīng)商的考評周期由公司根據(jù)實際情況（公司所在行業(yè)的實際情況、供應(yīng)商的物料或服務(wù)對公司產(chǎn)品質(zhì)量影響嚴重程度、公司的采購頻次、供應(yīng)商的供貨數(shù)量占比等等）確定其考評周期；其次要確定合格供應(yīng)商定期考評的項目（比如：供貨及時率、產(chǎn)品質(zhì)量合格率及穩(wěn)定性、反饋信息處理及時性、異常情況處理及時性與態(tài)度、與公司配合情況等等）與判定合格的標準（包括各項目的考評權(quán)重及所有考評項目的總分判定標準）