客戶經(jīng)理主動營銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

2014-04-06 13:55 來源：http://www.sustainablelifeonearth.com/ 閱讀：次

如何在激烈的銀行業(yè)務(wù)競爭中取勝，有效實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，達(dá)成銀行經(jīng)營業(yè)績，全員學(xué)會主動營銷是關(guān)鍵。但在網(wǎng)點(diǎn)管理中，我們發(fā)現(xiàn)了這樣的現(xiàn)象：

1、服務(wù)代表缺乏營銷的基本意識和觀念，采取的還是守株待兔式的銷售；

2、服務(wù)代表不知道如何去發(fā)現(xiàn)目標(biāo)，找到高端客戶；

3、服務(wù)代表不善于了解客戶需求，產(chǎn)品推薦比較盲目；

4、服務(wù)代表介紹的產(chǎn)品缺乏針對性，缺乏重點(diǎn)，不能有效打動客戶；

5、服務(wù)代表對于客戶提出的疑義不知道如何應(yīng)對

6、服務(wù)代表不善于做現(xiàn)場促成；

7、服務(wù)代表不善于做客戶追蹤；

8、服務(wù)代表銷售業(yè)績不佳

……

【培訓(xùn)對象】：柜員、銀行大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理

【課程目標(biāo)】：通過本次課程學(xué)習(xí)使學(xué)員掌握銀行服務(wù)人員臨柜營銷的過程、接近客戶的技巧、產(chǎn)品推薦的技巧、異議處理的技巧等。

【培訓(xùn)形式】：講授、角色扮演、互動游戲、分組討論

【課程時間】：2天（12小時）

【課程大綱】：

第一講銀行服務(wù)營銷的過程

1、金融產(chǎn)品的銷售過程

2、客戶成交的力量

第二講事前準(zhǔn)備

1、長期的事前準(zhǔn)備

2、短期的事前準(zhǔn)備

。。。。。。

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